Детализация звонков мтс через приложение пошаговая инструкция

«Детализация разговоров» — услуга МТС, которая позволяет Вам посмотреть информацию о всех вызовах, смс-сообщениях и расходе мобильного трафика: дата, время, номер, услуга, количество минут или трафика и стоимость.

Вы можете заказать детализацию МТС совершенно бесплатно за любой период времени за последние полгода. Сделать это можно через личный кабинет МТС или приложение «Мой МТС».

Детализация звонков МТС через личный кабинет

Подробная инструкция по заказу детализации через личный кабинет мобильного оператора:

1. Зайдите в свой личный кабинет МТС. Если не знаете, как это сделать, ознакомьтесь со статьёй «Вход в личный кабинет МТС по номеру телефона».
2. В верхнем горизонтальном меню наведите курсор на «Управление номером».
3. В выпадающем меню выберите «Детализацию».
4. Теперь необходимо настроить заказ: выберите период, за который хотите получить детализацию, способ доставки готового документа, формат файла документа. Подтвердите свой выбор, нажав на кнопку «Заказать».
5. На формирование и отправку отчёта требуется около минуты. Если Вы выбрали способ доставки «электронная почта», то проверьте свою почту. Если Вы выбрали «Личный кабинет», то перейдите по ссылке «Заказные документы».
6. Готово! Теперь осталось лишь открыть полученный документ.

Детализация звонков МТС через приложение «Мой МТС»

Подробная инструкция по заказу детализации через приложение «Мой МТС»:

1. Зайдите в приложение «Мой МТС».
2. Слева сверху откройте меню и выберите пункт «Счёт и оплата».
3. Далее выберите «Контроль расходов».
4. Внизу страницы откройте ссылку «Заказать детализацию на e-mail».
5. В правом верхнем углу Вы можете выбрать период: за последнюю неделю, месяц или настроить период самостоятельно.
6. Введите адрес Вашей электронной почты и нажмите на кнопку «Заказать».
7. Через несколько минут на Вашу почту придёт письмо с файлом, в котором содержится детализация звонков МТС.

Возможно, это будет интересно

«Детализация разговоров» или детализация звонков МТС — особая услуга от оператора мобильной связи МТС, которая позволяет абоненту получить важные данные о состоянии его счёта, перечень расходов за конкретный отрезок времени. Также, воспользовавшись этим сервисом, клиент может просмотреть информацию обо всех входящих и исходящих вызовах, полученных СМС-сообщениях и полном расходе трафика мобильного интернета. Сегодня разберёмся, как можно заказать детализацию звонков на МТС?

Для чего нужна «Детализация звонков»

Помимо того, что данная услуга помогает клиентам контролировать расход мобильного трафика и получать полную информацию о состоянии счёта и видеть детальную картину расходов, при заказе детализации клиент МТС получает полный перечень контактов и номеров телефонов, с которых и на которые были совершены вызову, поступили СМС-сообщения. Абонент также может увидеть местоположение собеседников и длительность разговора.

После запроса отразится длительность всех вызовов за запрошенный период времени. Абонент увидит, насколько часто он пользуется мобильным интернетом, онлайн-сервисами и платными опциями.

С помощью детализации можно увидеть, точную стоимость всех активированных платных услуг и опций, счёт списания абонентских платежей или средства, списанные за поминутные разговоры по мобильной связи.

Если абонент делает только детализацию звонков, то информация о СМС-сообщения в отчёт не включается.

Описание услуги

Детализация звонков наглядно отображает движения средств на счету, тем самым позволяя контролировать все операции по номеру и произведённые платы за установленный самим абонентом промежуток времени.

Услуга детализации позволяет абонентам контролировать расходы за мобильную связь и узнавать затраты по платным услугам, подключённым на их номер. Данные можно получить в любом удобном для вас формате: в виде таблицы, списков или детальной диаграммы.

Минимальный срок, за который абонент может заказать полную детализацию — одни сутки. Таким образом, можно запросить информацию за вчерашний день. Заказывать документ с формированными данными можно неограниченное количество раз.

Посредством этого сервиса можно получить информацию о пользовании мобильным интернетом (количество трафика, длительность сеансов), СМС-сообщениях (количество и итоговая стоимость).

Важно знать, что в предоставленном клиенту сети документе не будут отображаться номера, скрытые с помощью специального сервиса от провайдера МТС.

Услуга является бесплатной.

Нюансы сервиса детализации от МТС:

• сервис недоступен, если на номере стоит блокировка;
• максимальный период, за который можно получить информацию по номеру — 3 года;
• более ранние данные о списаниях будут недоступны, если не было движений на счету за последние пять дней;
• сервис доступен исключительно в домашней сети.

Заказываем детализацию звонков на МТС

Ранее полные данные по расходам и звонкам со своего номера, клиент мог получить, только лично обратившись с заявкой в представительство мобильного оператора.

Сегодня, для того чтобы получить подробные данные, абонент может прибегнуть к нескольким вариантам заказа полной детализации звонков и СМС-сообщений.

1. Посредством работы в Личном кабинете на официальном портале оператора МТС.
2. в мобильном приложении на любом гаджете после авторизации под личным логином клиента МТС.
3. При личном обращении к сотруднику компании в одном из филиалов или салонов сотовой связи.

Рассмотрим, как удобнее и быстрее заказать полную детализацию звонков на МТС.

Заказ детализации через приложение на телефоне

Любой клиент компании МТС имеет возможность зарегистрироваться, авторизоваться и пользоваться мобильным приложением «Мой МТС» на телефоне или планшете.

Для этого абоненту необходимо скачать соответствующую программу с AppStore или Google Play. Зарегистрироваться и войти в Личный кабинет под своим логином.

Для того чтобы получить детализацию звонков через приложение на телефоне, клиенту сети МТС понадобится:

• открыть всплывающее меню из левой стороны экрана;
• открыть подраздел «Счёт и оплата»;
• далее нажать на вкладку «Контроль расходов»;
• в появившихся вариантах выбрать «Заказать детализацию на электронную почту;
• в открывшемся окне нужно указать точный период, за который вам необходимо увидеть детальные данные по состоянию счета и звонкам с вашего мобильного телефона. Клиент МТС может заказать отчёт за недельный период времени, за один месяц или вручную указать интересующие его даты;
• далее в форму запроса внесите адрес своей электронной почты. На данный адрес придёт документ с информацией по запросу.

Через некоторое время ожидайте письма с подробной детализацией расходов, звонков, плат по услугам и сервисам за указанный в заявке промежуток времени.

Заказ детализации в салонах связи

Если вы располагаете свободным временем или по каким-то причинам вам не удаётся заказать отчёт онлайн, вы всегда можете обратиться за помощью к специалисту, лично придя в офис компании. Для заказа детализации МТС в салоне связи, вам необходимо иметь при себе документ, подтверждающий личность. Консультанту необходимо предоставить паспорт, чтобы он удостоверился, что СИМ-карта, по которой вы делаете запрос на услугу, принадлежит вам.

Если вы хотите получить документ с данными в электронном формате, консультант продублирует отчёт, отправив его на ваш электронный почтовый ящик. Распечатка файла на бумаге — является платной. Стоимость составит 20 рублей.

Важно помнить, что данные за прошедший месяц формируются до пятого числа текущего месяца.

Если абоненту МТС необходимо получить сведения по счёту за долгий период времени, то ему необходимо обратиться в офис сотовой связи компании МТС. Специалист может предоставить информацию за срок до трёх лет.

Заказ детализации в офисе МТС с доставкой курьером

В дополнение каждый абонент сети может заказать специальный сервис — «Доставка счёта». Услуга включает в себя ежемесячное формирование отчёта по всем звонкам, расходам и сообщениям с мобильного телефона и доставку распечатанного документа курьерской службой. Ежемесячный отчёт с доставкой будет стоить клиенту 150 рублей в месяц.

Можно выбрать иной способ доставки — Почтой России. В таком случае сервис будет стоить 75 рублей каждый месяц.

Заказ детализации в Личном кабинете

Детализация звонков МТС в личном кабинете доступна в любое удобное время суток через телефон, планшет или компьютер.

Алгоритм действий:

• открыть официальный сайт компании;
• зайти и авторизоваться в личном профиле;
• в появившемся окне сверху страницы выбрать подраздел «Управление номером»;
• в выпавшем списке нажать на ссылку «Детализация»;
• в открывшейся форме заявки указать нужный вам период времени, за который необходимо подготовить отчёт;
• из списка выберите формат документа с информацией;
• выберите способ получения документа (способ доставки);
• после заполнения всех полей нажмите на кнопку «Заказать».

Ожидайте документ с детализацией по указанному вами способу доставки. Подготовка занимает до 15 минут, после вы получите готовый файл с запрошенными данными.

Заказ детализации через «Интернет-помощник»

Абонент МТС может получить информацию по своему счёту не выходя из дома в интернете. В этом ему поможет «Интернет-помощник» от оператора МТС.

• перейдите по ссылке;
• откроется форма для входа, выполните вход;
• выберите вкладку «детализация разговоров»;
• установите промежуток времени, за который хотите получить полный отчёт по своему номеру мобильного телефона — используйте предложенные шаблоны или введите даты вручную. Детализация доступна минимум за 24 часа;
• нажмите «Далее»;
• в следующем окне вам будут предложены два способа получения распечатки: на электронную почту или в Интернет-Помощник. Оба варианта являются бесплатными.

Если вам удобно посмотреть отчёт в режиме онлайн, выбирайте «Интернет-Помощник». Все данные о балансе, расходах, движениях денежных средств на счету и абонентской плате за платные сервисы отобразятся на экране вашего гаджета. Процедура займёт пару минут.

Если вам удобнее ознакомиться с документом позже или необходимо сохранить данные. то поставьте маркер напротив варианта «По электронной почте». Через несколько минут на указанный электронный ящик придёт письмо с полными сведениями за обозначенный в запросе отрезок времени.

• если требуется сохранить отчёт на устройстве через «Интернет-Помощник» для сохранения данных или дальнейшей работы с отчётом, выберите формат документа в следующем окне. На выбор клиентам предоставляются форматы HTML и, PDF, XLS, XML. Специалисты технической поддержки рекомендуют выбирать для сохранения формат HTML — его удобно открывать на любом устройстве и для работы не потребуется установка дополнительных программ;
• последний этап заявки — проверка введённых данных. Если всё указано верно, нажмите кнопку «Заказать».

После отправки заявки через пять минут можно открывать вкладку «Заказанные документы». Сформированный отчёт будет отправлен в данный раздел, где с ним можно будет ознакомиться. Также в данной вкладке хранятся все ранее сформированные отчёты, которые можно открыть и скачать в любой удобный момент.

Заказ экспресс-детализации

Следующий вариант позволит клиенту в кратчайший срок получить данные по счёту за короткое время. С помощью экспресс-детализации абонент может увидеть последние пять платежей и списаний по своему номеру. Экспресс-детализация не даёт полной информации, а в кратчайший срок предоставляет актуальные данные по последним движениям на счету клиента. За расширенными данными необходимо обращаться в салон сотовой связи, зазывать детализацию в Личном кабинете или в мобильном приложении.

Экспресс-детализация выполняется по USSD-команде с мобильного телефона: *152*1# вызов.

После отправки команды на телефон поступит СМС-сообщение с данными по пяти последним транзакциям и списаниям денег со счёта абонента данной СИМ-карты. В сообщение будет стоять пометка, что за последнее время были совершены такие платные операции.

Как получить детализацию звонков другого абонента

Получить отчёт о расходах, входящих и исходящих вызовах не своего номера мобильного телефона можно только в салоне сотовой связи оператора после предъявления нотариально заверенной генеральной доверенности от владельца СИМ-карты.

Стоит понимать, что по собственному желанию без соответствующих документов заказать и ознакомиться с детализацией звонков и расходами по чужому номеру нельзя. Оператор предоставляет информацию только владельцу СИМ-карты.

Полная детализация звонков МТС за выбранный период по номеру телефона может быть произведена несколькими удобными способами, описанными выше. Для получения данных необязательно лично посещать салон связи, достаточно сделать запрос через сайт компании или в официальном приложении, после авторизации. Если у вас нет такой возможности, вы легко можете обратиться с вопросом к консультанту компании, но важно помнить о том, что вам будет необходимо иметь при себе паспорт. Оператор МТС также предусмотрел возможность получения ежемесячного отчёта курьерской службой с условием абонентской платы.

Перед тем как заказать детализацию звонков, необходимо внимательно ознакомиться со всеми доступными способами такой процедуры на МТС, после чего выбрать оптимальный, самый удобный вариант. Подобная опция предлагается абонентам в единовременном режиме и на регулярной основе.

Варианты заказа детализации

Интернет-помощник и другие современные сервисы позволяют решить практически любые вопросы абонента, которые связаны с управлением услугами. Детализация звонков предоставляется как в электронном виде, так и на стандартном бумажном носителе.

Личный кабинет

Распечатка может быть получена в личном кабинете после авторизации на официальном сайте поставщика услуг сотовой связи.

После заполнения специальной формы с указанием периода документ поступает на почту или скачивается через раздел «Заказанные документы».

При заказе детализации можно выбрать формат файла — XML, HTML, PDF или XLS.

Ежемесячный отчёт

Настройка осуществляется через личный кабинет абонента в разделе «Контроль расходов» и предназначена для ежемесячного формирования отчёта в соответствии с желаемыми сроками предоставления данных.

Через USSD-команду

У оператора запрашиваются данные, ограниченные пятью последними платными действиями за день. Отчёт формируется набором команды *152*1# с последующим нажатием кнопки «Вызов», при этом ответное сообщение содержит информацию о платных действиях абонента с начала текущих суток.

В офисе оператора

Выписка по счёту может быть получена через сотрудников офиса компании МТС, но только при наличии у абонента паспорта. Отчётность на бумажном носителе предоставляется за любой период (3 руб./сутки). Заказ выписки за менее продолжительный период (за текущий месяц) стоит дешевле — 70 рублей за один экземпляр.

Сформированный в автоматическом режиме отчёт может быть доставлен почтой или курьерской службой, при этом записаться без очереди на приём можно через интернет.

Мобильное приложение «Мой МТС»

Удобный вариант, который позволяет получить необходимый документ для его просмотра на экране смартфона. При желании абонента отправленная на почту детализация скачивается на персональный компьютер. Для пользования услугой потребуется установить приложение, после чего авторизоваться в программе.

Меню открывается нажатием кнопки в верхнем левом углу, что позволяет перейти к разделу «Счёт и оплата». Формирование отчёта производится через раздел «Заказ детализации».

Детализация звонков чужого номера

Пользуясь возможностями оператора сотовой связи, абонент сможет выполнить проверку только собственного номера телефона. Исключение представляет получение данных детализации другого абонента при наличии доверенности, оформленной владельцем сим-карты на имя заявителя.

Заказ выписки через личный кабинет допускается при наличии физического доступа к проверяемому номеру телефона. При этом формирование запроса осуществляется через стандартный сервисный профиль пользователя.

Запрос отчёта о расходах по звонкам не относится к категории самых популярных услуг, используемых абонентами сотовой связи. Но в некоторых случаях такая детализация является вынужденной мерой, позволяющей наглядно оценить или проконтролировать расходы с возможностью получить полагающуюся компенсацию.

У оператора мобильной связи можно запросить детализацию звонков. В документе пишутся номера телефонов и местоположение абонентов, с которыми состоялся разговор. Уточняется продолжительность вызовов, количество, а также расходы на предоставленные услуги. Можно также посмотреть, кому человек отправлял сообщения и сколько за них заплатил. Рекомендуем разобраться, как заказать детализацию звонков на МТС, что для этого потребуется.

Варианты получения детализации вызовов в МТС

Раньше можно было провести анализ расходов и совершённых звонков только при обращении в салоны сотовой связи. Теперь также можно использовать Интернет-Помощник. Существуют разные способы получения информации о вызовах, и с ними можно подробно ознакомиться.

На сайте оператора: через Интернет-Помощника

Чтобы быстро получить распечатку звонков, можно воспользоваться Интернет-Помощником. Для этого потребуется доступ во всемирную сеть.

Как на МТС заказать детализацию звонков:

Услуга бесплатная, а воспользоваться ей может любой абонент оператора сотовой связи. Подготовка отчёта занимает некоторое время, но обычно длится несколько минут.

С помощью USSD-команды

Если нет доступа в Интернет, появится вопрос: как на МТС сделать детализацию. Можно воспользоваться специальной USSD-командой, чтобы сразу получить отчёт. Будут предоставлены 5 последних разговоров или СМС абонента. Для этого нужно набрать на телефоне: *152*1# и сделать вызов.

В ответ придёт СМС, где будут указаны последние действия, а также сумма, потраченная на них. Если человек в течение двух дней никому не звонил или не отправлял мессенджи, тогда ему пришлют соответствующее сообщение. За более поздний период не удастся получить данные с помощью USSD-команды.

При личном визите в офис

Некоторым людям не удобно пользоваться официальным сайтом оператора МТС. Они не разбираются в его функциях, но хотят получить отчёт о вызовах, СМС и различных расходах. В таком случае можно посетить офис оператора и получить помощь сотрудников. Клиенту практически ничего не придётся делать. Рекомендуем рассмотреть, как на МТС заказать детализацию звонков и СМС при личном посещении офиса.

Нужно взять с собой паспорт, чтобы удостоверить личность. Сотрудники предложат заполнить заявление, после чего удастся получить распечатку звонков, СМС, а также полный отчёт о расходах. У данного варианта только один минус – придётся ехать в офис МТС.

Через приложение «Мой МТС»

На смартфон можно установить приложение «Мой МТС», чтобы через него контролировать расходы и управлять номером. Также через него удастся получить распечатку звонков, но для этого понадобится доступ в Интернет.

Инструкция:

Теперь известно, как на МТС заказать детализацию расходов. Можно выбрать один из перечисленных способов и воспользоваться им.

Удастся ли заказать детализацию чужого номера?

У людей возникает необходимость посмотреть входящие и исходящие вызовы с чужого номера. Они ищут способы сделать это, но могут столкнуться со сложностями. Через оператора можно проверить только свой номер, либо воспользоваться Интернет-Помощником. Во втором случае должен быть доступ к чужому номеру, так как придётся авторизоваться на сайте МТС.

При обращении в офис клиент обязан представить паспорт и подтвердить, что интересующий номер ему принадлежит. Когда телефон чужой, потребуется доверенность от владельца сим-карты на имя конкретной личности. Этот способ считается менее удобным, так как придётся оформлять документ.

Детализация СМС сообщений

Нет такой функции, которая позволила бы получить только детализацию СМС-сообщений. Информация о них предоставляется вместе с данными о совершённых вызовах. Для этого не нужно проходить дополнительные процедуры, достаточно заказать распечатку звонков. В документе будет информация о том, кто и кому отправил сообщение. Также удастся посмотреть, сколько оно стоило. Сам текст СМС отсутствует в документе, поэтому не удастся его увидеть.

Можно воспользоваться любым способом для получения детализации. Услуга бесплатная, поэтому за получение распечатки не придётся платить.

Теперь вы знаете, как заказать детализацию звонков на МТС, и сможете сделать это при необходимости.