Активное сопротивление или отказ от выполнения инструкций называется

---

Подборка по базе: Программное обеспечение управления проектами Тест МФПУ Синергия , Регионалистика тесты.docx, МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНО, ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕ, МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НЕГОСУДАРС, Обществознание Экзаменационные тесты (1).docx, Все тесты по офтальмологии.docx, Системный анализ как средство повышения качества управления обра, ОПУД Тесты (250)..docx, Ответы на тесты актуальные.pdf

---

1) сохранения после исчезновения всех других проявлений психоза

2) сосуществование с изменениями личности

3) развитие на фоне выраженных аффективных расстройств

4) полное сохранение критики на всем протяжении болезни

5) появление симптомов «уже виденного» и «никогда не виденного»
120. К КАЧЕСТВЕННЫМ РАССТРОЙСТВАМ ПАМЯТИ ОТНОСИТСЯ

1) гипермнезия

2) гипомнезия

3) фиксационная амнезия

4) конфабуляции

5) прогрессирующая амнезия
121. ПАРАМНЕЗИИ ВХОДЯТ В СТРУКТУРУ

1) галлюцинаторного синдрома

2) психоорганического синдрома

3) маниакального синдрома

4) кататонического синдрома

5) параноидного синдрома
122. ХАРАКТЕРНАЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ СНИЖЕНИЯ ПАМЯТИ ПО ТИПУ «ОБРАТНОГО ХОДА ПАМЯТИ» НАЗЫВАЕТСЯ

1) фиксационная амнезия

2) гипомнезия

3) закон Рибо

4) Корсаковский синдром

5) амнестический синдром
123. ОСЛАБЛЕНИЕ ИЛИ ОТСУТСТВИЕ СПОСОБНОСТИ ЗАПОМИНАТЬ ТЕКУЩИЕ СОБЫТИЯ НАЗЫВАЕТСЯ

1) фиксационная амнезия

2) прогрессирующая амнезия

3) ретроградная амнезия

4) парамнезия

5) псевдореминисценция
124. ОБЩЕЕ ОСЛАБЛЕНИЕ ПАМЯТИ НАЗЫВАЕТСЯ

1) амнезия

2) гипомнезия

3) гипермнезия

4) конфабуляция

5) криптомнезия
125. ГИПОМНЕЗИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ТИПИЧНЫМ ПРОЯВЛЕНИЕМ

1) сосудистых заболеваний головного мозга

2) истерии

3) шизофрении

4) маниакального состояния

5) реактивного психоза
126. ГИПОМНЕЗИЯ РАССМАТРИВАЕТСЯ КАК ТИПИЧНЫЙ ПРИЗНАК

1) обсессивно-фобического невроза

2) церебрального атеросклероза

3) генуинной эпилепсии

4) простой шизофрении

5) биполярного аффективного расстройства
127. НЕВОЗМОЖНОСТЬ ВСПОМНИТЬ СОБЫТИЯ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИЕ БОЛЕЗНИ, НАЗЫВАЕТСЯ

1) антероградной амнезией

2) конградной амнезией

3) ретроградной амнезией

4) фиксационной амнезией

5) прогрессирующей амнезией
128. ПАЛИМПСЕСТ ЯВЛЯЕТСЯ ВАРИАНТОМ

1) антероградной амнезией

2) конградной амнезией

3) ретроградной амнезией

4) фиксационной амнезией

5) прогрессирующей амнезией
129. ИСТЕРИЧЕСКАЯ АМНЕЗИЯ

1) склонна к прогрессированию

2) развивается по закону Рибо

3) имеет тематический характер

4) сопровождается анэкфорией

5) является необратимой

130. ПРИ ТИПИЧНОМ КОРСАКОВСКОМ СИНДРОМЕ СПОСОБНОСТЬ К АБСТРАКТНОМУ МЫШЛЕНИЮ

1) сохранена

2) значительно снижена

3) утрачивается по мере прогрессирования

4) полностью утрачена

5) незначительно снижена
131. ПРИ ТИПИЧНОМ КОРСАКОВСКОМ СИНДРОМЕ НАРУШЕНА ОРИЕНТИРОВКА

1) в месте и времени

2) в собственной личности

3) в ситуации

4) в месте, времени, собственной личности

5) не нарушена
132. БОЛЬНЫЕ С ФИКСАЦИОННОЙ АМНЕЗИЕЙ

1) нетрудоспособны

2) могут работать по своей специальности

3) нуждаются в переводе на более легкий труд

4) полностью трудоспособны

5) ограниченно трудоспособны
133. ПРОГРЕССИРУЮЩАЯ АМНЕЗИЯ НАБЛЮДАЕТСЯ ПРИ

1) истерии

2) шизофрении

3) болезни Альцгеймера

4) депрессии

5) мании
134. ПРИЧИНОЙ КОРСАКОВСКОГО СИНДРОМА ЯВЛЯЕТСЯ

1) тяжелая психическая травма

2) злокачественная шизофрения

3) злоупотребление алкоголем

4) героиновый абстинентный синдром

5) детская эпилепсия
135. К ПРОДУКТИВНЫМ СИМПТОМАМ НАРУШЕНИЯ ПАМЯТИ ОТНОСИТСЯ

1) гипомнезия

2) ретроградная амнезия

3) антероградная амнезия

4) фиксационная амнезия

5) истерическая амнезия
136. К НЕГАТИВНЫМ СИМПТОМАМ НАРУШЕНИЯ ПАМЯТИ ОТНОСИТСЯ

1) гипермнезия

2) фиксационная амнезия

3) конфабуляции

4) псевдореминисценции

5) криптомнезии
137. НЕДОРАЗВИТИЕ ПСИХИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ ВСЛЕДСТВИЕ ПРИЧИН, СУЩЕСТВОВАВШИХ ДО РОЖДЕНИЯ РЕБЕНКА ИЛИ ПОДЕЙСТВОВАВШИХ В ПЕРВЫЕ ГОДЫ ЕГО ЖИЗНИ, НАЗЫВАЕТСЯ

1) олигофренией

2) деменцией

3) синдромом снижения интеллекта

4) лакунарным слабоумием

5) органическим слабоумием
138. НАИБОЛЕЕ ГЛУБОКАЯ СТЕПЕНЬ ПСИХИЧЕСКОГО НЕДОРАЗВИТИЯ – ЭТО

1) дебильность

2) имбецильность

3) идиотия

4) криптомнезия

5) олигофазия
139. ПРИЗНАКОМ ПАТОЛОГИИ СЧИТАЕТСЯ IQ НИЖЕ

1) 60%

2) 70%

3) 80%

4) 90%

5) 100%
140. ДЛЯ ОЛИГОФРЕНИИ ХАРАКТЕРНО

1) быстрое прогрессирование заболевания

2) стационарное течение заболевания

3) медленное, но постоянное приобретение новых навыков и способностей, накопление некоторого опыта, способствующего частичной адаптации в специально созданных условиях

4) присоединение с течением времени психопродуктивной симптоматики

5) развитие слабоумия в исходе заболевания
141. ДЛЯ ДЕБИЛЬНОСТИ ХАРАКТЕРНО

1) хорошо развитое абстрактное мышление

2) конкретно-ситуационное мышление

3) значительное снижение памяти

4) плохо развитая речь

5) неспособность к самообслуживанию
142. ДЛЯ ИМБЕЦИЛЬНОСТИ ХАРАКТЕРНО

1) достаточно развитое абстрактное мышление

2) неспособность к абстрактному мышлению

3) полноценная фразовая речь

4) эмоциональная холодность

5) высокая способность к подражанию
143. БОЛЬНЫЕ С ИМБЕЦИЛЬНОСТЬЮ МОГУТ

1) самостоятельно одеваться

2) складывать однозначные числа

3) читать по слогам

4) самостоятельно работать

5) работать под присмотром
144. БОЛЬНЫЕ С ДЕБИЛЬНОСТЬЮ ПРЕИМУЩЕСТВЕННО ПРОЖИВАЮТ И ВОСПИТЫВАЮТСЯ

1) в психиатрических больницах

2) в интернатах для психохроников

3) в специальных детдомах

4) в собственной семье

5) в психиатрических больницах строгого режима
145. ТОЧНЕЕ ВСЕГО ОЛИГОФРЕНИЮ МОЖНО ОПРЕДЕЛИТЬ КАК

1) врожденное отсутствие интеллекта

2) тяжелую потерю интеллекта

3) недоразвитие интеллекта

4) прогрессирующее снижение интеллекта

5) извращение интеллектуальных функций
146. ДЛЯ ИДИОТИИ ХАРАКТЕРНО

1) достаточное развитие двигательной сферы

2) способность к самообслуживанию

3) наличие сознательной речи

4) беспомощность, необходимость постоянного надзора и ухода

5) эмоциональная адекватность
147. У БОЛЬНЫХ ОЛИГОФРЕНИЕЙ IQ С ВОЗРАСТОМ

1) повышается

2) снижается

3) существенно не меняется
148. ПРИ ОСТРЫХ ПСИХОЗАХ С ПРОДУКТИВНОЙ СИМПТОМАТИКОЙ ИНТЕЛЛЕКТ

1) не изменен

2) снижен незначительно

3) снижен значительно

4) временно отсутствует

5) оценивать нельзя
149. ПОТЕРЯ НАКОПЛЕННЫХ СПОСОБНОСТЕЙ И ЗНАНИЙ, ОБЩЕЕ СНИЖЕНИЕ ПРОДУКТИВНОСТИ ПСИХИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ИЗМЕНЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ХАРАКТЕРНО ДЛЯ 1) деменции

2) олигофрении

3) дебильности

4) шизофрении

5) истерии
150. ОРГАНИЧЕСКОЕ СЛАБОУМИЕ РАЗВИВАЕТСЯ ВСЛЕДСТВИЕ

1) шизофрении

2) невроза навязчивых состояний

3) заболеваний, приводящих к нарушению структуры мозга и массовой гибели нейронов

4) биполярного аффективного расстройства

5) психопатии
151. ПРИ ОРГАНИЧЕСКОМ ПОВРЕЖДЕНИИ ЛОБНЫХ ДОЛЕЙ МОЗГА РАЗВИВАЕТСЯ ДЕМЕНЦИЯ

1) лакунарная

2) тотальная

3) концентрическая

4) везаническая

5) амнестическая
152. К ОРГАНИЧЕСКОМУ СЛАБОУМИЮ НЕ ОТНОСИТСЯ ДЕМЕНЦИЯ

1) сосудистая

2) атрофическая

3) эпилептическая

4) шизофреническая

5) дисмнестическая
153. ИЗМЕНЕНИЯ ЛИЧНОСТИ ПРИ ЛАКУНАРНОМ СЛАБОУМИИ

1) отсутствуют

2) выражаются в апатии и абулии

3) проявляются заострением прежних черт

4) сопровождаются нарастанием эгоцентризма

5) достигают степени распада «ядра личности»
154. ТИПИЧНОЙ ПРИЧИНОЙ ЛАКУНАРНОГО СЛАБОУМИЯ ЯВЛЯЮТСЯ

1) опухоли лобных долей мозга

2) локальные инсульты

3) диффузные ангиопатии

4) прогрессивный паралич

5) употребление ПАВ
155. ТИПИЧНОЙ ПРИЧИНОЙ ТОТАЛЬНОГО СЛАБОУМИЯ ЯВЛЯЮТСЯ

1) генуинная эпилепсия

2) повторные сотрясения мозга

3) церебральный атеросклероз

4) дегенеративные процессы

5) опухоли головного мозга
156. СТОЙКОЕ БОЛЕЗНЕННОЕ ПОНИЖЕНИЕ НАСТРОЕНИЯ НАЗЫВАЕТСЯ

1) влечением

2) фрустрацией

3) гипотимией

4) лабильностью

5) ригидностью
157. СТОЙКОЕ БОЛЕЗНЕННОЕ ПОВЫШЕНИЕ НАСТРОЕНИЯ НАЗЫВАЕТСЯ

1) экстазом

2) гипертимией

3) дисфорией

4) амбивалентностью

5) гипотимией
158. ВНЕЗАПНО ВОЗНИКАЮЩЕЕ ТОСКЛИВО-ЗЛОБНОЕ НАСТРОЕНИЕ – ЭТО

1) раздражение

2) экстаз

3) дисфория

4) депрессия

5) апатия
159. АМБИВАЛЕНТНОСТЬ – ЭТО

1) одновременное сосуществование взаимо-исключающих эмоций

2) резкое снижение выраженности эмоций

3) чрезвычайная подвижность, неустойчивость эмоций

4) осознанное влечение

5) неосознанное влечение
160. ДИСФОРИЯ НАИБОЛЕЕ ХАРАКТЕРНА ДЛЯ

1) шизофрении

2) эпилепсии

3) неврозов

4) болезни Альцгеймера

5) умственной отсталости
161. АМБИВАЛЕНТНОСТЬ НАИБОЛЕЕ ХАРАКТЕРНА ДЛЯ

1) шизофрении

2) эпилепсии

3) неврозов

4) болезни Альцгеймера

5) умственной отсталости
162. АПАТИЯ – ЭТО

1) эмоциональная неустойчивость

2) отсутствие или резкое снижение выраженности эмоций

3) тоскливо-злобное настроение

4) неясное ощущение опасности

5) «предсердная тоска»
163. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ РИГИДНОСТЬ – ЭТО

1) благодушие

2) эмоциональная неустойчивость

3) тугоподвижность, застреваемость эмоций

4) тоскливость

5) болезненно сниженное настроение
164. ОБЩЕЕ СНИЖЕНИЕ ВОЛИ И ВЛЕЧЕНИЙ НАЗЫВАЕТСЯ

1) гипербулия

2) гипобулия

3) гипотимия

4) гипертимия

5) парабулия
165. БУЛИМИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОЯВЛЕНИЕМ

1) гипербулии

2) гипобулии

3) парабулии

4) гипертимии

5) абулии
166. ЭЙФОРИЯ ПРОЯВЛЯЕТСЯ

1) гиперактивностью

2) сентиментальностью

3) благодушием

4) слабодушием

5) злопамятностью
167. БОЛЬНЫЕ С ПАТОЛОГИЧЕСКИМ ОБСЕССИВНЫМ ВЛЕЧЕНИЕМ

1) представляют опасность для окружающих

2) представляют опасность для себя

3) относятся к своему расстройству без критики

4) должны быть госпитализированы

5) могут контролировать свое поведение в соответствии с ситуацией
168. СТРЕМЛЕНИЕ К БРОДЯЖНИЧЕСТВУ НАЗЫВАЕТСЯ1) дромомания

2) пиромания

3) клептомания

4) токсикомания

5) дисморфомания
169. ГЕМБЛИНГ – ЭТО СТРЕМЛЕНИЕ К

1) воровству

2) поджогам

3) бродяжничеству

4) азартным играм

5) совершению асоциальных поступков
170. ПОСТУПКИ, СОВЕРШАЕМЫЕ ЧЕЛОВЕКОМ НЕМЕДЛЕННО, КАК ТОЛЬКО ВОЗНИКАЕТ БОЛЕЗНЕННОЕ ВЛЕЧЕНИЕ, МИНУЯ ЭТАП БОРЬБЫ МОТИВОВ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ, НАЗЫВАЮТСЯ

1) импульсивными

2) компульсивными

3) обсессивными

4) навязчивыми

5) насильственными
171. ГИПОТИМИЯ, АССОЦИАТИВНАЯ И ДВИГАТЕЛЬНАЯ ЗАТОРМОЖЕННОСТЬ ХАРАКТЕРНЫ ДЛЯ

1) дисфории

2) депрессивного синдрома

3) апато-абулического синдрома

4) обсессивно-компульсивного синдрома

5) маниакального синдрома
172. ГАЛЛЮЦИНАЦИИ УГРОЖАЮЩЕГО СОДЕРЖАНИЯ УКАЗЫВАЮТ НА

1) параноидный сдвиг настроения

2) депрессию

3) маниакальное состояние

4) состояние нарушенного сознания

5) дисфорию
173. НА ДЕПРЕССИЮ УКАЗЫВАЮТ

1) благожелательные, хвалебные галлюцинации

2) галлюцинации угрожающего содержания

3) обвиняющие галлюцинации

4) индифферентные галлюцинации

5) императивные галлюцинации
174. СВЕРХЦЕННЫЕ ИДЕИ ИЛИ БРЕД ВЕЛИЧИЯ ЯВЛЯЮТСЯ ХАРАКТЕРНЫМ ПРИЗНАКОМ

1) апато-абулического синдрома

2) депрессивного синдрома

3) маниакального синдрома

4) состояния нарушенного сознания

5) дисфории
175. ТИПИЧНОЙ ПРИЧИНОЙ АПАТО-АБУЛИЧЕСКОГО СИНДРОМА ЯВЛЯЕТСЯ ПОВРЕЖДЕНИЕ

1) лобных долей мозга

2) височных долей мозга

3) теменных долей мозга

4) коры головного мозга

5) гипоталамуса
176. ХАРАКТЕРНЫМИ ПРИЗНАКАМИ ДЕПРЕССИВНОГО СИНДРОМА ЯВЛЯЮТСЯ

1) раннее утреннее пробуждение и ангедония

2) тошнота и потливость

3) молчание и обездвиженность

4) безразличие и равнодушие

5) брадикардия и снижение АД
177. ЛАРВИРОВАННОЙ НАЗЫВАЕТСЯ ДЕПРЕССИЯ, КОТОРАЯ В БОЛЬШЕЙ СТЕПЕНИ ПРОЯВЛЯЕТСЯ

1) ангедонией

2) возбуждением

3) ступором

4) соматическими расстройствами

5) бредом
178. К ДЕПРЕССИВНОМУ БРЕДУ ОТНОСЯТСЯ ИДЕИ

1) ревности

2) изобретательства

3) самообвинения

4) высокого происхождения

5) преследования
179. К ЭКСПАНСИВНОМУ БРЕДУ ОТНОСЯТСЯ ИДЕИ

1) виновности

2) отравления

3) преследования

4) величия

5) самоуничижения
180. НА ВЫСОКИЙ РИСК СУИЦИДА ПРИ ДЕПРЕССИИ УКАЗЫВАЮТ БРЕДОВЫЕ ИДЕИ

1) самообвинения и самоуничижения

2) ревности

3) преследования

4) реформаторства

5) отношения
181. ПОВЫШЕНИЕ НАСТРОЕНИЯ, УСКОРЕНИЕ МЫШЛЕНИЯ И ДВИГАТЕЛЬНОЕ ВОЗБУЖДЕНИЕ ХАРАКТЕРНЫ ДЛЯ

1) ипохондрического синдрома

2) маниакального синдрома

3) субдепрессивного синдрома

4) обсессивного синдрома

5) синдрома Кандинского-Клерамбо
182. ДЛЯ ДЕПРЕССИВНОГО СИНДРОМА ХАРАКТЕРНЫ

1) пониженная самооценка, пессимизм

2) повышенная самооценка

3) оптимизм

4) стремление похвастаться

5) безразличное отношение к себе
183. ДЛЯ МАНИАКАЛЬНОГО СИНДРОМА ХАРАКТЕРНЫ

1) замкнутость

2) снижение аппетита

3) снижение либидо

4) стремление к общению

5) обесценивание жизни
184. ХАРАКТЕРНАЯ ТРИАДА СИМПТОМОВ – ТАХИКАРДИЯ, РАСШИРЕНИЕ ЗРАЧКА И ЗАПОР – НАЗЫВАЕТСЯ ТРИАДОЙ

1) маниакальной

2) депрессивной

3) Протопопова

4) Кандинского

5) Альцгеймера
185. ПАТОЛОГИЧЕСКИЙ АФФЕКТ ВОЗНИКАЕТ

1) у лиц с психическими заболеваниями

2) при ясном сознании

3) у лиц в алкогольном опьянении

4) у лиц в наркотическом опьянении

5) на фоне помраченного сознания

1. ОСНОВНЫМ ОТЛИЧИТЕЛЬНЫМ ПРИЗНАКОМ ПАТОЛОГИЧЕСКОГО И ФИЗИОЛОГИЧЕСКОГО АФФЕКТОВ ЯВЛЯЕТСЯ

1) наличие галлюцинаций 2) помрачение сознания

3) компульсивное влечение к насилию

4) сниженное настроение

5) психомоторное возбуждение
187. ДЛЯ ЭПИЛЕПСИИ ХАРАКТЕРНЫ

1) сензитивность

2) слабодушие

3) лабильность эмоций

4) эксплозивность

5) апатия
188. О КРАЙНЕЙ ТЯЖЕСТИ СОСТОЯНИЯ БОЛЬНОГО СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ

1) наличие псевдогаллюцинаций

2) возбуждение в пределах постели

3) бред преследования

4) негативизм

5) мутизм
189. СОСТОЯНИЕ ОБЕЗДВИЖЕННОСТИ, КРАЙНЯЯ СТЕПЕНЬ ДВИГАТЕЛЬНОЙ ЗАТОРМОЖЕННОСТИ НАЗЫВАЕТСЯ

1) паракинезия

2) ступор

3) каталепсия

4) негативизм

5) мутизм
190. СИМПТОМ ВОЗДУШНОЙ ПОДУШКИ ХАРАКТЕРЕН ДЛЯ СИНДРОМА

1) кататонического

2) гебефренического

3) параноидного

4) парафренного

5) паранойяльного
191. СИМПТОМ КАПЮШОНА ХАРАКТЕРЕН ДЛЯ СИНДРОМА

1) кататонического

2) гебефренического

3) параноидного

4) парафренного

5) паранойяльного
192. ЭХОСИМПТОМЫ ХАРАКТЕРНЫ ДЛЯ СИНДРОМА

1) кататонического

2) гебефренического

3) параноидного

4) парафренного

5) паранойяльного
193. ПОЛНОЕ МОЛЧАНИЕ БОЛЬНОГО НАЗЫВАЕТСЯ

1) негативизм

2) каталепсия

3) мутизм

4) импульсивность

5) стереотипии
194. АКТИВНОЕ СОПРОТИВЛЕНИЕ ИЛИ ОТКАЗ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ ИНСТРУКЦИЙ НАЗЫВАЕТСЯ

1) каталепсия

2) негативизм

3) импульсивность

4) ступор

5) паракинезия
195. ЛЮЦИДНАЯ КАТАТОНИЯ ВОЗНИКАЕТ НА ФОНЕ

1) ясного сознания

2) сумеречного состояния сознания

3) оглушения

4) обнубиляции

5) сопора
196. БЕССМЫСЛЕННОЕ ВОЗБУЖДЕНИЕ, ДУРАШЛИВОСТЬ, КРИВЛЯНИЕ, ГРИМАСНИЧАНЬЕ ХАРАКТЕРНЫ ДЛЯ

1) кататонического синдрома

Осуществление организационных изменений

При осуществлении организационных изменений обязательно появляется сопротивление. Большая часть людей по своей природе не любят нового и стремятся жить так, как получается, иными словами, не сопротивляясь, поскольку бояться, что всяческие перемены могут привести к возникновению негативных последствий. Объективно говоря, такое положение дел объясняется законом самосохранения: система стремится защитить, сохранить себя.

По мнению выдающегося учёного Никколо Макиавелли важно осознать и принять тот факт, что нет ничего более сложного для осуществления и более сомнительного с позиции достижения успеха, ничего более опасного для управления, нежели установление нового порядка. Это исходит из недоверчивости человеческой природы, которая не верит на самом деле ни во что новое до момента, пока оно в реальности не осуществится, а человек не испытает его.

Для проведения разного рода изменений важно для начала сформировать у большинства членов организации сознание того, что изменения нужны и приведут к хорошему, подготовить общественность к их осуществлению. Это возможно на рациональном уровне, а также на эмоциональном, когда создаётся психологическая атмосфера, формируются новые ценности. Именно по этой причине ряд специалистов рекомендует для активизации изменений считают необходимым не только обнаруживать существующие пороки действующей системы, но и стимулировать у сотрудников рост неудовлетворённости, в том числе искусственной организацией страданий.

Разновидности сопротивления

Существует два вида сопротивления в зависимости от силы и интенсивности: пассивное и активное.

Пассивное сопротивление – это скрытое непринятие перемен, которое выражено посредством отсутствия инициативы, игнорирования заданий, отсутствии высокой производительности труда, а также в желании уйти с данной работы.

Активное сопротивление – это сопротивление, которое выражено в форме открытого выступления против изменений, забастовка или протест.

Наиболее распространённой классификацией причин сопротивления является классификация Коттера и Шлезингера, которые среди основных причин сопротивления изменениям выделяют следующие:

• Узкособственнический интерес.
• Непонимание и недостаточный уровень доверия.
• Низкая терпимость к изменениям.
• Различная оценка ситуации.
• Давление со стороны коллег.
• Усталость от изменений.
• Предыдущий негативный опыт последствий изменений.

Теперь о каждом более подробно.

Узкособственнический интерес подразумевает желание не потерять что-то ценное, к примеру, положение, власть, материальные выгоды, комфорт, привычную обстановку, политическое преимущество, неформальные связи и пр.

Непонимание и недостаток доверия говорит обычно о том, что происходит недостаточное вливание усилий или недостаточное количество времени на процесс налаживания отношений с теми, кто подвергнется изменениям, особенно в ситуации, когда эти изменения не были должным образом объяснены и аргументированы.

Низкая терпимость к изменениям представляет собой явление, когда люди имеют значительно отличающиеся уровни готовности к изменениям. Иногда бывает, что одни относятся позитивно к изменениям, а другие – не очень, для последних это нарушение устоявшегося уклада жизни, нарушение привычных связей, кризис, которые требует слишком больших затрат энергии на восстановление контроля и приспособления к новой окружающей действительности.

Различная оценка ситуации выражается в возникновении сопротивления по причине того, что люди искренне не могут понять, где выгода и как она связана с изменениями. Они видят в основном потери и негативное влияние, нежели преимущества для организации в общем и для себя, в частности.

Давление со стороны коллег в условиях, когда ни у кого нет достоверной информации достаточно сильное. Коллектив влияет на активность сопротивления. Довольно слабое сопротивление изменениям может усилиться в ситуации, когда люди собираются вместе и убеждают сами себя в том, что изменения несут за собой некую опасность. В ситуации, когда сопротивление изменению становится общим делом, то его достаточно сложно преодолеть.

Усталость от изменений подразумевает, что слишком часто следуют одни за одними изменения, а цели при этом не определены конкретно, в этой связи у людей появляется ощущение, что эти изменения носят формальный характер. Люди устают, теряют энтузиазм, начинают игнорировать изменения. В крайнем случае, когда усталость накопилась, появляется активная форма сопротивления изменениям, которая проявляется в желании избавиться от инициаторов изменений.

Предыдущий негативный опыт изменения и его последствия не дают людям забыть, как они пострадали в прошлый раз. Именно по этой причине возникает недоверие к последующим предложения и проектам. Достаточно сложно в подобной ситуации убедить сотрудников в том, что негативный опыт предыдущих изменений связан с плохим управлением, неправильным планированием или организацией.

Подводя итог, важно отметить, что первые четыре причины относятся в сопротивления, которое проявляется на личностном уровне, а следующие три причины являются причинами сопротивления на уровне коллектива или группы.

Описанный выше подход к классификации сопротивления встречается достаточно часто. К примеру, Ансофф говорил об индивидуальном и групповом сопротивлении, а Хептце и Каммель в своих трудах описывают личные и структурные барьеры.

Личные барьеры сопротивления

Выделяют следующие личные барьеры сопротивления:

• Страх перед неизвестностью, когда хочется остаться в привычной атмосфере.
• Потребность в гарантиях, особенно когда под угрозой находится собственное рабочее место.
• Отрицание необходимости перемен и страх потерять в размере заработной платы или в комфорте на рабочем месте.
• Угроза отношениям, которые сложились на старом рабочем месте.
• Невовлечённость в преобразования затрагиваемых переменами лиц.
• Недостаток ресурсов и времени из-за оперативной работы, что значительно снижает скорость выполнения заданий, которые в привычной обстановке могли быть выполнены между делом.

Барьерами на уровне организации можно считать следующие:

• Инертность сложных организационных структур, трудность переориентации мышления по причине устоявшихся социальных норм.
• Взаимозависимость подсистем, которая приводит к тому, что одно несинхронизированное изменение задерживает осуществление проекта в целом.
• Сопротивление передаче привилегий определённым группам и возможным изменениям в сложившемся балансе власти.
• Предыдущий отрицательный опыт, который имеет отношение с изменениями проекта.
• Сопротивление трансформационным процессам, которое навязывается из внешней среды.

Организационное сопротивление

Выделяют три вида организационного сопротивления:

1. Сопротивление передаче полномочий.
2. Инертность сложных организационных систем.
3. Сопротивление изменениям, которые навязываются внешней средой.

Сопротивление передаче полномочий подразумевает, что изменения зачастую становятся причиной смены руководящей верхушки. Управленцы, которые теряют свои полномочия, прикладывают все усилия, чтобы использовать свой вес и влияние с целью не допустить такого перераспределения.

Инертность сложных организационных систем объясняется тем, что организация представляет собой социальный организм, где все процессы взаимосвязаны. Чем больше организация, тем труднее начать процесс преобразований, изменить устоявшиеся нормы, традиции и методы работы.

Помимо всего прочего, всякие организационные изменения требуют отвлечения ресурсов, в том числе финансовых, от прямой деятельности предприятия. В этой связи многие организации выбирают для себя начинать изменения в тот момент, когда стоит серьёзный выбор: изменить или погибнуть. Важно понимать, что этот факт является достаточно опасным для организации, поскольку в период кризиса чаще всего ограничивается количество ресурсов, которые можно использовать в процессе изменений.

Выражается индивидуальное сопротивление в следующих формах:

• Несоответствие классификации сотрудников новым требованиям.
• Страх перед новым и неизвестным.
• Страх потери рабочего места.
• Страх потерять привычные социальные контакты.

Что такое активное сопротивление

Содержание

• 1 Что такое сопротивление
• 2 Виды сопротивления
• 3 Активное сопротивление
• 4 Реактивное сопротивление
• 5 Индуктивное сопротивление
• 6 Емкостное сопротивление
• 7 Полное сопротивление
• 8 Заключение
• 9 Видео по теме

При прохождении тока в электрической цепи он подвергается противодействию ее отдельных частей, которое в электротехнике называется сопротивлением. Это приводит к потере части мощности. Чтобы правильно рассчитать параметры электрической цепи, нужно учитывать природу сопротивления и знать, в чем заключается действие различных его видов.

Что такое сопротивление

Ток, протекая через провода и различные радиодетали, тратит свою энергию. Это явление количественно выражается величиной сопротивления. В электротехнике его разделяют на активное и реактивное сопротивление. В первом случае при прохождении тока часть его энергии превращается в тепловой вид, а иногда и в другие (например, проявляется в химических реакциях). Величина активного сопротивления зависит от частоты переменного электротока и возрастает с ее увеличением.

Второй тип сопротивления имеет более сложную природу и возникает в момент включения или выключения потребителя электроэнергии в сеть переменного или постоянного тока. В цепи с реактивным сопротивлением энергия электрического тока частично превращается в другую форму, а затем переходит обратно, то есть, наблюдается периодический колебательный процесс. Полное сопротивление цепи включает в себя активный и реактивный типы, которые учитываются по особым правилам.

Виды сопротивления

В электротехнике рассматривается активное электрическое сопротивление, а также две разновидности реактивного: индуктивное и ёмкостное.

Активное сопротивление

Можно представить себе электрическую цепь, в которой к клеммам батарейки через провод последовательно присоединены резистор и электрическая лампочка. Если замкнуть провода, лампочка загорится. Можно использовать вольтметр или мультиметр в соответствующем режиме работы, с помощью которых измеряется разность потенциалов между двумя точками цепи.

Измерив напряжение между клеммами и сравнив его с тем, которое имеется на проводах подсоединённых к лампочке, можно увидеть, что последнее меньше. Это связано с падением напряжения на впаянной в цепь радиодетали. Последняя оказывает противодействие электрическому току, затрудняя его прохождение.

Активным сопротивлением обладает каждая деталь, через которую проходит ток. У металлических проводов оно очень маленькое. Чтобы узнать величину сопротивления радиодетали, нужно изучить обозначение на ее корпусе. Если из рассматриваемой электроцепи убрать резистор, то сила тока, проходящего через лампочку, увеличится.

Формула для расчета активного сопротивления соответствует закону Ома:

R = U / I, где

• R — величина активного сопротивления между двумя точками в цепи;
• U — напряжение или разность потенциалов между ними;
• I — сила тока на рассматриваемом участке цепи.

Для расчета активного сопротивления проводника формула будет другая:

где K-коэффициент поверхностного эффекта, который равен 1,

• l — длина проводника,
• s — площадь поперечного сечения,
• p — “ро” удельное сопротивление.

Сопротивление принято измерять в Омах. Оно существенно зависит от формы и размеров объекта, через который протекает ток: сечения, длины, материала, а также от температуры. Действие активного сопротивления уменьшает энергию электрического тока, превращая её в другие формы (преимущественно в тепловую).

Реактивное сопротивление

Этот вид возникает тогда, когда переменный ток проходит сквозь элемент, который обладает индуктивностью или емкостью. Основной особенностью реактивного сопротивления является преобразование электрической энергии в другую форму в прямом и обратном направлениях. Часто это происходит циклически. Реактивное сопротивление проявляется только при изменениях силы тока и напряжения. Существует два его вида: индуктивное и емкостное.

Индуктивное сопротивление

При увеличении силы тока порождается магнитное поле, обладающее различными характеристиками. Наиболее важной из них является индуктивность. Магнитное поле, в свою очередь, воздействует на проводник, по которому протекает ток. Влияние является противоположным направлению изменения тока. То есть, если сила тока увеличилась, то магнитное поле будет уменьшать его, и наоборот, если снизилась, то поле усилит его. Когда ток не меняется, реактивное сопротивление катушки индуктивности будет равно нулю.

Индуктивное сопротивление зависит от частоты тока. Чем она выше, тем выше скорость изменения данного параметра. Это значит, что будет образовано более сильное магнитное поле. Возникающая при этом ЭДС препятствует изменению электрического тока.

Расчет реактивного индуктивного сопротивления осуществляется по такой формуле:

XL = L×w = L×2π×f, где буквами обозначаются:

• L — индуктивность магнитного поля, которое порождается изменением силы тока;
• W — круговая частота изменения, которая используется в описании синусоидального изменения силы тока;
• Π — число «пи»;
• f — частота тока в обычном смысле.

При синусоидальном изменении напряжения сила тока будет меняться, отставая от него по фазе. Поэтому реактивное сопротивление трансформатора существенно зависит от его индуктивности.

Емкостное сопротивление

Оно имеет иную природу, чем индуктивное. Это понятие удобно проиллюстрировать на примере электрической цепи, состоящей из источника питания, клеммы которого соединены с обкладками конденсатора. Сразу после подключения на них будет постепенно накапливаться заряд, создавая ток в цепи.

После достижения предельной величины, которая определяется ёмкостью детали, ток не будет проходить по цепи. Если после этого отключить провода от клемм, а затем последние соединить, то между ними начнётся перемещение зарядов до тех пор, пока разность потенциалов станет равной нулю.

Если к конденсатору подключить источник переменного тока, то будет происходить следующее. С увеличением разности потенциалов заряд на обкладках конденсатора будет расти. Когда напряжение перейдёт в фазу уменьшения, накопленный заряд начнёт стекать с них, образуя ток противоположного направления. Затем разность потенциалов станет отрицательной, но по абсолютной величине будет расти до максимального значения. При этом конденсатор начнет вновь заряжаться, но при этом знак поступающих зарядов будет не такой, который был раньше.

Когда напряжение начнёт увеличиваться (уменьшаясь по абсолютной величине), заряд с обкладок конденсатора будет стекать. Когда разность потенциалов у источника достигнет нуля и продолжит увеличиваться, начнётся новый цикл изменений.

На каждом этапе описанной ситуации ток с обкладок конденсатора будет иметь направление противоположное тому, которое порождается переменной разностью потенциалов источника питания.

Происходящее таким образом уменьшение силы тока представляет собой физический смысл ёмкостного сопротивления. Оно обозначается буквами ХС и рассчитывается по формуле:

XС = 1/(w×C) = 1/(2π×f×C), где

• C — ёмкость используемого конденсатора;
• w — круговая частота переменного тока;
• π — число «пи»;
• f — частота переменного тока.

В рассматриваемом случае изменения тока отстают от напряжения.

Полное сопротивление

При использовании нескольких разновидностей важно знать, как они сочетаются между собой. Активное сопротивление присутствует в любых схемах. Оно способствует превращению части электрической энергии в нагрев. Реактивное сопротивление возникает лишь в цепи переменного тока. Чтобы определить его величину, необходимо из индуктивного вычесть ёмкостное. Эта характеристика показывает энергию, которая пульсирует в цепи, переходя из одной формы в другую.

Полное сопротивление представляет собой сумму активного и реактивного сопротивления в цепи переменного тока, но такое сложение необходимо выполнять особым образом. Для этого нужно начертить прямоугольный треугольник, катеты в котором должны иметь длину, равную величине активного и реактивного сопротивлений соответственно.

Длина гипотенузы будет численно выражать полное сопротивление электрической цепи. Для его определения используется правило, говорящее о том, что сумма квадратов катетов равна квадрату гипотенузы. Это правило называют теоремой Пифагора. Следовательно, формула, с помощью которой можно найти полное сопротивление, выглядит так:

Z = √(R^2+〖(XL-XC)〗^2 ), где

• Z — полное сопротивление;
• R — величина активной составляющей;
• XL и XC — значение индуктивного и емкостного параметра соответственно.

Следовательно, при расчёте полного сопротивления или импеданса нужно учитывать, что такое ёмкость и индуктивность и как они могут проявляться в электрических схемах. Эти  величины называются еще паразитными, так как они могут отрицательно влиять на работу электроприбора. Их возникновение относят к непредсказуемым факторам. При этом емкостным или индуктивным сопротивлением, имеющим небольшое значение, при выполнении расчетов можно пренебречь.

Заключение

Как видим, при расчете электрической цепи необходимо учитывать и активное, и реактивное, и полное сопротивление. Они отличаются друг от друга не только названием. Физика этих сопротивлений также разная. Если под воздействием активного сопротивления электроэнергия превращается в другой вид и поступает в окружающую среду, то реактивное возвращает ее обратно в сеть. Без понятия о сопротивлении и знания формул расчета невозможно конструировать электросхемы.

Видео по теме

1) сохранения после исчезновения всех других проявлений психоза

2) сосуществование с изменениями личности

3) развитие на фоне выраженных аффективных расстройств

4) полное сохранение критики на всем протяжении болезни

5) появление симптомов «уже виденного» и «никогда не виденного»
120. К КАЧЕСТВЕННЫМ РАССТРОЙСТВАМ ПАМЯТИ ОТНОСИТСЯ

1) гипермнезия

2) гипомнезия

3) фиксационная амнезия

4) конфабуляции

5) прогрессирующая амнезия
121. ПАРАМНЕЗИИ ВХОДЯТ В СТРУКТУРУ

1) галлюцинаторного синдрома

2) психоорганического синдрома

3) маниакального синдрома

4) кататонического синдрома

5) параноидного синдрома
122. ХАРАКТЕРНАЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ СНИЖЕНИЯ ПАМЯТИ ПО ТИПУ «ОБРАТНОГО ХОДА ПАМЯТИ» НАЗЫВАЕТСЯ

1) фиксационная амнезия

2) гипомнезия

3) закон Рибо

4) Корсаковский синдром

5) амнестический синдром
123. ОСЛАБЛЕНИЕ ИЛИ ОТСУТСТВИЕ СПОСОБНОСТИ ЗАПОМИНАТЬ ТЕКУЩИЕ СОБЫТИЯ НАЗЫВАЕТСЯ

1) фиксационная амнезия

2) прогрессирующая амнезия

3) ретроградная амнезия

4) парамнезия

5) псевдореминисценция
124. ОБЩЕЕ ОСЛАБЛЕНИЕ ПАМЯТИ НАЗЫВАЕТСЯ

1) амнезия

2) гипомнезия

3) гипермнезия

4) конфабуляция

5) криптомнезия
125. ГИПОМНЕЗИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ТИПИЧНЫМ ПРОЯВЛЕНИЕМ

1) сосудистых заболеваний головного мозга

2) истерии

3) шизофрении

4) маниакального состояния

5) реактивного психоза
126. ГИПОМНЕЗИЯ РАССМАТРИВАЕТСЯ КАК ТИПИЧНЫЙ ПРИЗНАК

1) обсессивно-фобического невроза

2) церебрального атеросклероза

3) генуинной эпилепсии

4) простой шизофрении

5) биполярного аффективного расстройства
127. НЕВОЗМОЖНОСТЬ ВСПОМНИТЬ СОБЫТИЯ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИЕ БОЛЕЗНИ, НАЗЫВАЕТСЯ

1) антероградной амнезией

2) конградной амнезией

3) ретроградной амнезией

4) фиксационной амнезией

5) прогрессирующей амнезией
128. ПАЛИМПСЕСТ ЯВЛЯЕТСЯ ВАРИАНТОМ

1) антероградной амнезией

2) конградной амнезией

3) ретроградной амнезией

4) фиксационной амнезией

5) прогрессирующей амнезией
129. ИСТЕРИЧЕСКАЯ АМНЕЗИЯ

1) склонна к прогрессированию

2) развивается по закону Рибо

3) имеет тематический характер

4) сопровождается анэкфорией

5) является необратимой

130. ПРИ ТИПИЧНОМ КОРСАКОВСКОМ СИНДРОМЕ СПОСОБНОСТЬ К АБСТРАКТНОМУ МЫШЛЕНИЮ

1) сохранена

2) значительно снижена

3) утрачивается по мере прогрессирования

4) полностью утрачена

5) незначительно снижена
131. ПРИ ТИПИЧНОМ КОРСАКОВСКОМ СИНДРОМЕ НАРУШЕНА ОРИЕНТИРОВКА

1) в месте и времени

2) в собственной личности

3) в ситуации

4) в месте, времени, собственной личности

5) не нарушена
132. БОЛЬНЫЕ С ФИКСАЦИОННОЙ АМНЕЗИЕЙ

1) нетрудоспособны

2) могут работать по своей специальности

3) нуждаются в переводе на более легкий труд

4) полностью трудоспособны

5) ограниченно трудоспособны
133. ПРОГРЕССИРУЮЩАЯ АМНЕЗИЯ НАБЛЮДАЕТСЯ ПРИ

1) истерии

2) шизофрении

3) болезни Альцгеймера

4) депрессии

5) мании
134. ПРИЧИНОЙ КОРСАКОВСКОГО СИНДРОМА ЯВЛЯЕТСЯ

1) тяжелая психическая травма

2) злокачественная шизофрения

3) злоупотребление алкоголем

4) героиновый абстинентный синдром

5) детская эпилепсия
135. К ПРОДУКТИВНЫМ СИМПТОМАМ НАРУШЕНИЯ ПАМЯТИ ОТНОСИТСЯ

1) гипомнезия

2) ретроградная амнезия

3) антероградная амнезия

4) фиксационная амнезия

5) истерическая амнезия
136. К НЕГАТИВНЫМ СИМПТОМАМ НАРУШЕНИЯ ПАМЯТИ ОТНОСИТСЯ

1) гипермнезия

2) фиксационная амнезия

3) конфабуляции

4) псевдореминисценции

5) криптомнезии
137. НЕДОРАЗВИТИЕ ПСИХИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ ВСЛЕДСТВИЕ ПРИЧИН, СУЩЕСТВОВАВШИХ ДО РОЖДЕНИЯ РЕБЕНКА ИЛИ ПОДЕЙСТВОВАВШИХ В ПЕРВЫЕ ГОДЫ ЕГО ЖИЗНИ, НАЗЫВАЕТСЯ

1) олигофренией

2) деменцией

3) синдромом снижения интеллекта

4) лакунарным слабоумием

5) органическим слабоумием
138. НАИБОЛЕЕ ГЛУБОКАЯ СТЕПЕНЬ ПСИХИЧЕСКОГО НЕДОРАЗВИТИЯ – ЭТО

1) дебильность

2) имбецильность

3) идиотия

4) криптомнезия

5) олигофазия
139. ПРИЗНАКОМ ПАТОЛОГИИ СЧИТАЕТСЯ IQ НИЖЕ

1) 60%

2) 70%

3) 80%

4) 90%

5) 100%
140. ДЛЯ ОЛИГОФРЕНИИ ХАРАКТЕРНО

1) быстрое прогрессирование заболевания

2) стационарное течение заболевания

3) медленное, но постоянное приобретение новых навыков и способностей, накопление некоторого опыта, способствующего частичной адаптации в специально созданных условиях

4) присоединение с течением времени психопродуктивной симптоматики

5) развитие слабоумия в исходе заболевания
141. ДЛЯ ДЕБИЛЬНОСТИ ХАРАКТЕРНО

1) хорошо развитое абстрактное мышление

2) конкретно-ситуационное мышление

3) значительное снижение памяти

4) плохо развитая речь

5) неспособность к самообслуживанию
142. ДЛЯ ИМБЕЦИЛЬНОСТИ ХАРАКТЕРНО

1) достаточно развитое абстрактное мышление

2) неспособность к абстрактному мышлению

3) полноценная фразовая речь

4) эмоциональная холодность

5) высокая способность к подражанию
143. БОЛЬНЫЕ С ИМБЕЦИЛЬНОСТЬЮ МОГУТ

1) самостоятельно одеваться

2) складывать однозначные числа

3) читать по слогам

4) самостоятельно работать

5) работать под присмотром
144. БОЛЬНЫЕ С ДЕБИЛЬНОСТЬЮ ПРЕИМУЩЕСТВЕННО ПРОЖИВАЮТ И ВОСПИТЫВАЮТСЯ

1) в психиатрических больницах

2) в интернатах для психохроников

3) в специальных детдомах

4) в собственной семье

5) в психиатрических больницах строгого режима
145. ТОЧНЕЕ ВСЕГО ОЛИГОФРЕНИЮ МОЖНО ОПРЕДЕЛИТЬ КАК

1) врожденное отсутствие интеллекта

2) тяжелую потерю интеллекта

3) недоразвитие интеллекта

4) прогрессирующее снижение интеллекта

5) извращение интеллектуальных функций
146. ДЛЯ ИДИОТИИ ХАРАКТЕРНО

1) достаточное развитие двигательной сферы

2) способность к самообслуживанию

3) наличие сознательной речи

4) беспомощность, необходимость постоянного надзора и ухода

5) эмоциональная адекватность
147. У БОЛЬНЫХ ОЛИГОФРЕНИЕЙ IQ С ВОЗРАСТОМ

1) повышается

2) снижается

3) существенно не меняется
148. ПРИ ОСТРЫХ ПСИХОЗАХ С ПРОДУКТИВНОЙ СИМПТОМАТИКОЙ ИНТЕЛЛЕКТ

1) не изменен

2) снижен незначительно

3) снижен значительно

4) временно отсутствует

5) оценивать нельзя
149. ПОТЕРЯ НАКОПЛЕННЫХ СПОСОБНОСТЕЙ И ЗНАНИЙ, ОБЩЕЕ СНИЖЕНИЕ ПРОДУКТИВНОСТИ ПСИХИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ИЗМЕНЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ХАРАКТЕРНО ДЛЯ 1) деменции

2) олигофрении

3) дебильности

4) шизофрении

5) истерии
150. ОРГАНИЧЕСКОЕ СЛАБОУМИЕ РАЗВИВАЕТСЯ ВСЛЕДСТВИЕ

1) шизофрении

2) невроза навязчивых состояний

3) заболеваний, приводящих к нарушению структуры мозга и массовой гибели нейронов

4) биполярного аффективного расстройства

5) психопатии
151. ПРИ ОРГАНИЧЕСКОМ ПОВРЕЖДЕНИИ ЛОБНЫХ ДОЛЕЙ МОЗГА РАЗВИВАЕТСЯ ДЕМЕНЦИЯ

1) лакунарная

2) тотальная

3) концентрическая

4) везаническая

5) амнестическая
152. К ОРГАНИЧЕСКОМУ СЛАБОУМИЮ НЕ ОТНОСИТСЯ ДЕМЕНЦИЯ

1) сосудистая

2) атрофическая

3) эпилептическая

4) шизофреническая

5) дисмнестическая
153. ИЗМЕНЕНИЯ ЛИЧНОСТИ ПРИ ЛАКУНАРНОМ СЛАБОУМИИ

1) отсутствуют

2) выражаются в апатии и абулии

3) проявляются заострением прежних черт

4) сопровождаются нарастанием эгоцентризма

5) достигают степени распада «ядра личности»
154. ТИПИЧНОЙ ПРИЧИНОЙ ЛАКУНАРНОГО СЛАБОУМИЯ ЯВЛЯЮТСЯ

1) опухоли лобных долей мозга

2) локальные инсульты

3) диффузные ангиопатии

4) прогрессивный паралич

5) употребление ПАВ
155. ТИПИЧНОЙ ПРИЧИНОЙ ТОТАЛЬНОГО СЛАБОУМИЯ ЯВЛЯЮТСЯ

1) генуинная эпилепсия

2) повторные сотрясения мозга

3) церебральный атеросклероз

4) дегенеративные процессы

5) опухоли головного мозга
156. СТОЙКОЕ БОЛЕЗНЕННОЕ ПОНИЖЕНИЕ НАСТРОЕНИЯ НАЗЫВАЕТСЯ

1) влечением

2) фрустрацией

3) гипотимией

4) лабильностью

5) ригидностью
157. СТОЙКОЕ БОЛЕЗНЕННОЕ ПОВЫШЕНИЕ НАСТРОЕНИЯ НАЗЫВАЕТСЯ

1) экстазом

2) гипертимией

3) дисфорией

4) амбивалентностью

5) гипотимией
158. ВНЕЗАПНО ВОЗНИКАЮЩЕЕ ТОСКЛИВО-ЗЛОБНОЕ НАСТРОЕНИЕ – ЭТО

1) раздражение

2) экстаз

3) дисфория

4) депрессия

5) апатия
159. АМБИВАЛЕНТНОСТЬ – ЭТО

1) одновременное сосуществование взаимо-исключающих эмоций

2) резкое снижение выраженности эмоций

3) чрезвычайная подвижность, неустойчивость эмоций

4) осознанное влечение

5) неосознанное влечение
160. ДИСФОРИЯ НАИБОЛЕЕ ХАРАКТЕРНА ДЛЯ

1) шизофрении

2) эпилепсии

3) неврозов

4) болезни Альцгеймера

5) умственной отсталости
161. АМБИВАЛЕНТНОСТЬ НАИБОЛЕЕ ХАРАКТЕРНА ДЛЯ

1) шизофрении

2) эпилепсии

3) неврозов

4) болезни Альцгеймера

5) умственной отсталости
162. АПАТИЯ – ЭТО

1) эмоциональная неустойчивость

2) отсутствие или резкое снижение выраженности эмоций

3) тоскливо-злобное настроение

4) неясное ощущение опасности

5) «предсердная тоска»
163. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ РИГИДНОСТЬ – ЭТО

1) благодушие

2) эмоциональная неустойчивость

3) тугоподвижность, застреваемость эмоций

4) тоскливость

5) болезненно сниженное настроение
164. ОБЩЕЕ СНИЖЕНИЕ ВОЛИ И ВЛЕЧЕНИЙ НАЗЫВАЕТСЯ

1) гипербулия

2) гипобулия

3) гипотимия

4) гипертимия

5) парабулия
165. БУЛИМИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОЯВЛЕНИЕМ

1) гипербулии

2) гипобулии

3) парабулии

4) гипертимии

5) абулии
166. ЭЙФОРИЯ ПРОЯВЛЯЕТСЯ

1) гиперактивностью

2) сентиментальностью

3) благодушием

4) слабодушием

5) злопамятностью
167. БОЛЬНЫЕ С ПАТОЛОГИЧЕСКИМ ОБСЕССИВНЫМ ВЛЕЧЕНИЕМ

1) представляют опасность для окружающих

2) представляют опасность для себя

3) относятся к своему расстройству без критики

4) должны быть госпитализированы

5) могут контролировать свое поведение в соответствии с ситуацией
168. СТРЕМЛЕНИЕ К БРОДЯЖНИЧЕСТВУ НАЗЫВАЕТСЯ1) дромомания

2) пиромания

3) клептомания

4) токсикомания

5) дисморфомания
169. ГЕМБЛИНГ – ЭТО СТРЕМЛЕНИЕ К

1) воровству

2) поджогам

3) бродяжничеству

4) азартным играм

5) совершению асоциальных поступков
170. ПОСТУПКИ, СОВЕРШАЕМЫЕ ЧЕЛОВЕКОМ НЕМЕДЛЕННО, КАК ТОЛЬКО ВОЗНИКАЕТ БОЛЕЗНЕННОЕ ВЛЕЧЕНИЕ, МИНУЯ ЭТАП БОРЬБЫ МОТИВОВ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ, НАЗЫВАЮТСЯ

1) импульсивными

2) компульсивными

3) обсессивными

4) навязчивыми

5) насильственными
171. ГИПОТИМИЯ, АССОЦИАТИВНАЯ И ДВИГАТЕЛЬНАЯ ЗАТОРМОЖЕННОСТЬ ХАРАКТЕРНЫ ДЛЯ

1) дисфории

2) депрессивного синдрома

3) апато-абулического синдрома

4) обсессивно-компульсивного синдрома

5) маниакального синдрома
172. ГАЛЛЮЦИНАЦИИ УГРОЖАЮЩЕГО СОДЕРЖАНИЯ УКАЗЫВАЮТ НА

1) параноидный сдвиг настроения

2) депрессию

3) маниакальное состояние

4) состояние нарушенного сознания

5) дисфорию
173. НА ДЕПРЕССИЮ УКАЗЫВАЮТ

1) благожелательные, хвалебные галлюцинации

2) галлюцинации угрожающего содержания

3) обвиняющие галлюцинации

4) индифферентные галлюцинации

5) императивные галлюцинации
174. СВЕРХЦЕННЫЕ ИДЕИ ИЛИ БРЕД ВЕЛИЧИЯ ЯВЛЯЮТСЯ ХАРАКТЕРНЫМ ПРИЗНАКОМ

1) апато-абулического синдрома

2) депрессивного синдрома

3) маниакального синдрома

4) состояния нарушенного сознания

5) дисфории
175. ТИПИЧНОЙ ПРИЧИНОЙ АПАТО-АБУЛИЧЕСКОГО СИНДРОМА ЯВЛЯЕТСЯ ПОВРЕЖДЕНИЕ

1) лобных долей мозга

2) височных долей мозга

3) теменных долей мозга

4) коры головного мозга

5) гипоталамуса
176. ХАРАКТЕРНЫМИ ПРИЗНАКАМИ ДЕПРЕССИВНОГО СИНДРОМА ЯВЛЯЮТСЯ

1) раннее утреннее пробуждение и ангедония

2) тошнота и потливость

3) молчание и обездвиженность

4) безразличие и равнодушие

5) брадикардия и снижение АД
177. ЛАРВИРОВАННОЙ НАЗЫВАЕТСЯ ДЕПРЕССИЯ, КОТОРАЯ В БОЛЬШЕЙ СТЕПЕНИ ПРОЯВЛЯЕТСЯ

1) ангедонией

2) возбуждением

3) ступором

4) соматическими расстройствами

5) бредом
178. К ДЕПРЕССИВНОМУ БРЕДУ ОТНОСЯТСЯ ИДЕИ

1) ревности

2) изобретательства

3) самообвинения

4) высокого происхождения

5) преследования
179. К ЭКСПАНСИВНОМУ БРЕДУ ОТНОСЯТСЯ ИДЕИ

1) виновности

2) отравления

3) преследования

4) величия

5) самоуничижения
180. НА ВЫСОКИЙ РИСК СУИЦИДА ПРИ ДЕПРЕССИИ УКАЗЫВАЮТ БРЕДОВЫЕ ИДЕИ

1) самообвинения и самоуничижения

2) ревности

3) преследования

4) реформаторства

5) отношения
181. ПОВЫШЕНИЕ НАСТРОЕНИЯ, УСКОРЕНИЕ МЫШЛЕНИЯ И ДВИГАТЕЛЬНОЕ ВОЗБУЖДЕНИЕ ХАРАКТЕРНЫ ДЛЯ

1) ипохондрического синдрома

2) маниакального синдрома

3) субдепрессивного синдрома

4) обсессивного синдрома

5) синдрома Кандинского-Клерамбо
182. ДЛЯ ДЕПРЕССИВНОГО СИНДРОМА ХАРАКТЕРНЫ

1) пониженная самооценка, пессимизм

2) повышенная самооценка

3) оптимизм

4) стремление похвастаться

5) безразличное отношение к себе
183. ДЛЯ МАНИАКАЛЬНОГО СИНДРОМА ХАРАКТЕРНЫ

1) замкнутость

2) снижение аппетита

3) снижение либидо

4) стремление к общению

5) обесценивание жизни
184. ХАРАКТЕРНАЯ ТРИАДА СИМПТОМОВ – ТАХИКАРДИЯ, РАСШИРЕНИЕ ЗРАЧКА И ЗАПОР – НАЗЫВАЕТСЯ ТРИАДОЙ

1) маниакальной

2) депрессивной

3) Протопопова

4) Кандинского

5) Альцгеймера
185. ПАТОЛОГИЧЕСКИЙ АФФЕКТ ВОЗНИКАЕТ

1) у лиц с психическими заболеваниями

2) при ясном сознании

3) у лиц в алкогольном опьянении

4) у лиц в наркотическом опьянении

5) на фоне помраченного сознания

1. ОСНОВНЫМ ОТЛИЧИТЕЛЬНЫМ ПРИЗНАКОМ ПАТОЛОГИЧЕСКОГО И ФИЗИОЛОГИЧЕСКОГО АФФЕКТОВ ЯВЛЯЕТСЯ

1) наличие галлюцинаций 2) помрачение сознания

3) компульсивное влечение к насилию

4) сниженное настроение

5) психомоторное возбуждение
187. ДЛЯ ЭПИЛЕПСИИ ХАРАКТЕРНЫ

1) сензитивность

2) слабодушие

3) лабильность эмоций

4) эксплозивность

5) апатия
188. О КРАЙНЕЙ ТЯЖЕСТИ СОСТОЯНИЯ БОЛЬНОГО СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ

1) наличие псевдогаллюцинаций

2) возбуждение в пределах постели

3) бред преследования

4) негативизм

5) мутизм
189. СОСТОЯНИЕ ОБЕЗДВИЖЕННОСТИ, КРАЙНЯЯ СТЕПЕНЬ ДВИГАТЕЛЬНОЙ ЗАТОРМОЖЕННОСТИ НАЗЫВАЕТСЯ

1) паракинезия

2) ступор

3) каталепсия

4) негативизм

5) мутизм
190. СИМПТОМ ВОЗДУШНОЙ ПОДУШКИ ХАРАКТЕРЕН ДЛЯ СИНДРОМА

1) кататонического

2) гебефренического

3) параноидного

4) парафренного

5) паранойяльного
191. СИМПТОМ КАПЮШОНА ХАРАКТЕРЕН ДЛЯ СИНДРОМА

1) кататонического

2) гебефренического

3) параноидного

4) парафренного

5) паранойяльного
192. ЭХОСИМПТОМЫ ХАРАКТЕРНЫ ДЛЯ СИНДРОМА

1) кататонического

2) гебефренического

3) параноидного

4) парафренного

5) паранойяльного
193. ПОЛНОЕ МОЛЧАНИЕ БОЛЬНОГО НАЗЫВАЕТСЯ

1) негативизм

2) каталепсия

3) мутизм

4) импульсивность

5) стереотипии
194. АКТИВНОЕ СОПРОТИВЛЕНИЕ ИЛИ ОТКАЗ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ ИНСТРУКЦИЙ НАЗЫВАЕТСЯ

1) каталепсия

2) негативизм

3) импульсивность

4) ступор

5) паракинезия
195. ЛЮЦИДНАЯ КАТАТОНИЯ ВОЗНИКАЕТ НА ФОНЕ

1) ясного сознания

2) сумеречного состояния сознания

3) оглушения

4) обнубиляции

5) сопора
196. БЕССМЫСЛЕННОЕ ВОЗБУЖДЕНИЕ, ДУРАШЛИВОСТЬ, КРИВЛЯНИЕ, ГРИМАСНИЧАНЬЕ ХАРАКТЕРНЫ ДЛЯ

1) кататонического синдрома

Сопротивление
изменениям может оказывать как один
человек, так и целая группа. Человек
сопротивляется изменениям тогда, когда
его лишают чувства безопасности,
стабильности, когда под угрозу попадают
его позиция и роль в организации. Реакция
группы на изменения состоит из совокупности
убеждений ее членов. Однако для групп
характерны стабильность и постоянство,
что значительно больше, чем личные
качества отдельных людей. Так, убедить
или устранить человека, оказывающего
наибольшее сопротивление, значительно
легче, чем изменить культуру группы или
лишить ее власти. Группа будет
сопротивляться изменениям прямо
пропорционально тому, в какой степени
они:

угрожают власти
группы;

нарушают утвержденные
ценности и нормы;

базируются на
неуместной информации;

основаны на модели,
отличающейся от принятого в группе
мировоззрения.

Различают
следующие виды
сопротивления изменениям в организации:

1) в зависимости
от организационного уровня:

а)
сопротивление
на уровне индивида
(индивидуальный уровень);

б)
сопротивление
на уровне группы
(групповой уровень);

в)
сопротивление
на уровне организации
(организационный уровень);

2) в зависимости
от характера:

а)
жесткое
и гибкое
сопротивление;

б)
ситуативное
и хроническое
сопротивление;

3) в зависимости
от силы и интенсивности:

а)
пассивное
сопротивление
– форма более или менее скрытого
неприятия изменений, выраженная в
снижении продуктивности или желании
сменить место работы,

б) активное
сопротивление
– форма открытого выступления против
перестройки (в виде забастовки, явного
уклонения от внедрения нововведений и
т.д.).

Индивидуальное
сопротивление
можно разделить на три подвида: логическое,
психологическое, социологическое.
Логическое
сопротивление
– это несогласие сотрудников с затратами,
фактами, доказательствами, логикой.
Этот вид сопротивления возникает потому,
что нужно реально потратить много
времени и усилий на адаптацию к изменениям,
например, на освоение новых должностных
инструкций. Психологическое
сопротивление
основано на эмоциях, ощущениях, установках.
Так, люди боятся неизвестности, не
доверяют своему руководству, чувствуют
угрозу своей безопасности, ощущению
самоуважения и т.д. Социологическое
сопротивление
– это результат вызова, который бросают
изменения групповым интересам, ценностям,
нормам, личному статусу работника в
определенной группе или организации в
целом.

Индивидуальное
сопротивление обычно выражается в
следующем:

несоответствие
квалификации сотрудников новым
требованиям
– достаточно часто организационные
изменения приводят к повышению требований
к квалификации персонала и качеству
исполнения должностных обязанностей.
Работник, не имеющий достаточной
квалификации, пытается работать
по-старому или делает работу медленно
и некачественно, что препятствует
успешному осуществлению изменений.
Такое несоответствие квалификации
персонала измененным требованиям может
быть обнаружено с помощью аттестации
персонала или установлено по фактическим
результатам труда. Наиболее точную
информацию дает комплексная оценка, по
результатам которой может быть принято
решение о необходимости замены работника,
его профессионального обучения или
ротации (горизонтальной или вертикальной);

страхи
перед новым и неизвестным
– люди привыкают к определенным шаблонам
поведения, стереотипам мышления. Любые
изменения требуют готовности отказаться
от старого и привычного, сделать шаг в
новое и неизведанное. Отдельные люди
являются настолько консервативными,
что по своей природе оказываются
неспособными приспосабливаться к
изменениям;

страх
потерять рабочее место
– может быть связан как с осознанием
собственной профессиональной
некомпетентности, так и со слухами о
том, что изменения вызваны кризисом и
большими проблемами в организации;

опасения
потерять привычные социальные контакты
– организационные
изменения
могут сопровождаться трансформацией
схем взаимодействия, перестройкой
организационной структуры управления,
ликвидацией отдельных должностных
уровней, что в результате приводит к
смене социальных отношений, утраты или
сокращения круга общения.

Американские
профессора Джон Коттер и Лаура Шлезинжер
причинами сопротивления изменениям на
индивидуальном уровне называют:

узкособственнический
интерес –
желание не утратить что-то ценное:
положение, власть, материальную выгоду,
комфорт, привычную обстановку, политическое
преимущество, неформальные связи и
т.д.;

непонимание
и недостаток доверия
– обычно это происходит, если недостаточно
усилий было приложено и потрачено
времени на установление взаимоотношений
с теми, кого коснется изменение, и/или
если эти изменения не были вовремя
адекватно разъяснены и убедительно
аргументированны руководством;

низкая
терпимость к изменениям
– люди по своей природе, возрасту и
мировоззрению имеют разную степень
готовности к изменениям. Для некоторых
даже незначительное нарушение обычных
организационных связей означает кризис,
и понадобятся
чрезмерные затраты энергии на
приспособление к новым условиям. Одни
работники противятся необходимости
прохождения профессионального обучения,
другие оказывают сопротивление
требованиям выполнять навязанные им
нормы поведения и т.д.;

разная
оценка ситуации
– вероятно, это менее эмоциональная
причина, чем другие, и сопротивление
возникает из-за того, что люди по разным
субъективным и объективным причинам
не могут понять выгоды, связанные с
изменениями или видят больше потерь,
чем преимуществ, не только для себя, но
и для организации.

Групповое
и организационное
сопротивление
имеют три подвида:

1)
сопротивление
передаче полномочий
– организационные изменения неизбежно
изменяют баланс политических сил,
приводят к перераспределению полномочий,
а иногда и к изменению части управленческой
команды. Управленцы, теряющие свои
полномочия, прикладывают все усилия,
используют свой вес и влияние для того,
чтобы не допустить такой трансформации;

2)
инертность
сложных организационных систем
– организация является сложным социальным
организмом, в котором все процессы
взаимосвязаны. Изменения одного элемента
приводят к общим изменениям системы.
Чем большей является организация, тем
сложнее осуществить процесс преобразований.
Старые нормы, традиции долгое время
продолжают оказывать влияние на
работников через инерцию корпоративной
культуры организации;

3)
сопротивление
изменениям, навязанные внешними
консультантами –
очень часто внешние советы и рекомендации
могут быть не услышаны по целому ряду
причин: страх потери полномочий, привычка
опираться на старые, проверенные временем
шаблоны, уверенность в собственной
непогрешимости, необходимость отвлечения
ресурсов (финансовых, временных,
человеческих). Поэтому в большинстве
организации начинают изменения только
тогда, когда стоит очень жесткий выбор:
измениться или умереть.

Среди
причин сопротивления изменениям на
групповом
и организационном уровнях
выделяют
технические, политические и
культурологические. Технические
причины сопротивления
связаны со способами объединения
человеческих и технических ресурсов в
организации, а именно:

отсутствие
достаточных ресурсов и коммуникаций
для осуществления нововведений
– такая ситуация наиболее часто возникает
в том случае, когда руководство
организации, планируя проведение
изменений, переоценивает свои потенциальные
возможности. В результате руководители
нижних уровней управления, зная реальную
картину, оказывают сопротивление;

внутреннее
разъединение организации
– причинами разъединения могут быть:
социальные конфликты между отдельными
группами в организации; культурные
отличия (разные ценности, принятые нормы
и т.д.); неправильная и необдуманная
позиция руководителей; отсутствие
идентификации с коллективами организации
и т.д. Все это может вызвать сопротивление
изменениям у отдельных групп;

невозможность
прогнозирования результата или страх
перед неизвестностью
– нередко члены организации просто не
видят перспектив и возможностей для
внедрения изменений, и потому у них
возникает чувство неминуемого провала
или негативных последствий, в связи с
чем они стараются идеализировать
существующее состояние организации и
сопротивляются любым нововведениям;

отсутствие
планов, неясность целей
– эту группу причин можно рассматривать
как отдельный вид страха перед неизвестным
результатом. Неопределенность целей и
отсутствие четкого плана действий
порождает у работников иллюзию
неосуществимости и нецелесообразности
внедряемых изменений;

отсутствие
лидеров –
создание целостного видения организации
зависит от активности и дееспособности
лидеров команд. Именно они подсказывают,
направляют действия людей и способствуют
внедрению изменений. Отсутствие,
безынициативность или психологическая
нестойкость лидера тормозят нововведения
и способствуют сопротивлению
организационным изменениям;

сокращение
расходов –
сопротивление изменениям может
значительно усилиться в том случае,
если организация находится на гребне
успеха и ее операционные расходы
постепенно сокращаются. В этой ситуации
у членов организации возникает резонный
вопрос: зачем что-то менять, когда
организация работает достаточно успешно?
Эта причина является одним из наиболее
серьезных оснований для сопротивления
изменениям. В случае длительной успешной
деятельности у работников вырабатывается
привычка и им психологически сложно
столкнуться с неопределенностью;

отсутствие
системы обучения и консультирования
– непрерывное обновление системы
управления и технологий производства
требует от руководства обязательного
создания адекватной действенной системы
профессионального обучения и
консультирования персонала, поскольку
без этого невозможна полная социализация
индивидов относительно нововведений.
В случае отсутствия такой системы
сопротивление изменениям является
практически неизбежным.

Политические
причины сопротивления изменениям
связаны с перераспределением власти
при осуществлении структурных и
культурологических изменений в
организации. В случае масштабных
организационных изменений перед
руководителями разных уровней всегда
возникает вопрос: кто и в какой степени
будет привлечен к принятию сложных
управленческих решений в новой ситуации.
От конкретного ответа на данный вопрос
напрямую зависит личное отношение
каждого из руководителей к изменениям.
При этом сопротивление может возникнуть
по причинам:

угроза
влиятельным статусам, возможность
потери авторитета
– очень часто нововведения связаны со
структурными изменениями, в результате
чего отдельный менеджер может занять
низшую ступеньку в общей иерархии
управления. Кроме того, внедренные
нововведения могут привести к изменению
характера отношений между руководителями
и подчиненными, что также может
восприниматься болезненно и вызывать
сопротивление изменениям;

возможность
критики руководителей
– в ходе изменений нередко критикуются
прежние способы организации
производственного процесса, методы
управления и контроля. Учитывая
возможность такой критики и опасаясь
ее последствий, менеджеры разных уровней
стараются избегать нововведений,
доказывая преимущества проверенного
временем способа действий;

изменение
содержания процесса принятия решений
– серьезным барьером для руководителя
может стать внедрение новых способов
и инструментов управленческих действий.
Каждый руководитель стремится максимально
стандартизировать и упростить процесс
принятия решений, а при внедрении
изменений приходится сталкиваться с
новыми процедурами, которые могут быть
весьма сложными. В связи с этим до момента
полной адаптации руководителя к новым
условиям он может сопротивляться этим
нововведениям;

изменение
форм властного воздействия
– при организационных изменениях у
руководителей может возникнуть
необходимость трансформации формы
властного воздействия и стиля руководства.
Например, руководитель до проведения
изменений ориентировался на власть
принуждения (авторитарный стиль), но
при изменении ситуации он вынужден
применять информационную власть
(консультативный стиль), референтную
власть или власть эксперта (групповой
стиль). Чаще всего руководство организации
не готово к революционной трансформации
формы властного воздействия, и необходимо
определенное время для адаптации к
новым условиям. Обычно именно в этот
период может наблюдаться сопротивление
изменениям.

Культурологические
причины сопротивления изменениям
связаны с трансформацией ценностных
ориентаций и социальных норм, действующих
в организации. Основными причинами
такого сопротивления могут быть:

влияние
прежних ценностей
– поскольку каждый член организации
ориентирован на личную матрицу ценностей,
любое вмешательство извне может привести
к явному или неявному отторжению новых
ценностей, причем сила инерции
привязанности достаточно велика. Так,
если работники были ориентированы в
своих действиях только на мнение
руководителя, а в новых условиях им
приходится полагаться на свое мнение
или мнение коллег, то это значительно
меняет их ценностные ориентации. Однако
члены организации не могут сразу изменить
свое поведение и становятся беспомощными
перед неопределенностью, вследствие
чего возникает сопротивление изменениям;

возвращение
к традициям
– чем старше человек, тем больше он
убежден, что раньше жизнь была значительно
лучше. Это обычное явление, основанное
на привычках и стереотипах, которые
облегчают людям ориентацию в их социальном
окружении. Однако полезные людям привычки
и обычаи могут оказаться ненужными и
даже вредными в новых условиях;

действие
нормативного контроля
– нормы жизнедеятельности организации
воспринимаются работниками и
трансформируются таким образом, чтобы
стать наиболее удобными, привычными.
Степень соблюдения норм определяется
на базе рычагов неформального контроля,
и членам организации психологически
трудно их выполнять. В соответствии с
этим любые новые нормы считаются
отклонениями, против которых направлены
санкции социального контроля, из-за
чего и возникает сопротивление изменениям.

Психологическими
причинами сопротивления изменениям в
организации на
групповом и
организационном уровнях также
могут быть:

давление
со стороны коллег
– очень легко попасть под влияние
коллег, которые оказывают сопротивление
изменениям, особенно, когда отсутствует
достоверная информация и распространяются
слухи. Даже если сначала сопротивление
изменениям на индивидуальном уровне
является достаточно слабым, оно может
многоразово усилиться, если люди
собираются в группы и переубеждают друг
друга в том, что изменения составляют
для них реальную угрозу;

усталость
от изменений
– изменения становятся фактом жизни
организаций и поэтому неудивительно,
что там, где имел место период быстрых
и непрерывных изменений, люди начинают
усматривать в этом «изменение ради
изменения». Даже те специалисты, которые
были полностью вовлеченными в процесс
изменений, постепенно теряют интерес
и преданность новым преобразованиям,
если они постоянно сменяют друг друга.
Чаще всего это приводит к сопротивлению
в пассивной форме, сопровождается
нежеланием способствовать достижению
успеха изменений. В этом случае более
активная и радикальная форма сопротивления
изменениям проявляется в желании
избавиться от инициаторов внедрения
изменений;

предыдущий
неудачный опыт проведения изменений
– если работники определенным образом
пострадали от ранее осуществленных
изменений, то, скорее всего, они отнесутся
с недоверием к дальнейшим предложениям
о возможных трансформациях и будут
оказывать им сопротивление.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Сопротивление подчиненных: причины и виды

Внедрение планирования как технологии никогда не встречает энтузиазма, если руководство объявляет эту технологию обязательной к применению. Никто не возражает против того, чтобы планировать «в принципе», а большая часть сотрудников любой компании уверена, что и так достаточно организована и умеет планировать свою деятельность.

Из всех процедур управленческого планирования наибольшее сопротивления вызывают декомпозиция и прошивка календаря. Подчиненным часто кажется, что необходимая в рамках процедуры «Декомпозиция» детализация работ вовсе ни к чему. Причины могут быть разными:

• Восприятие детализации как «унижения»: мол, меня заставляют описывать и фиксировать элементарные вещи;

• Нежелание опускаться до мелочей и связанное с этим недовольство якобы имеющим место принижением своей роли;

• Неготовность раскрывать истинный объем работы;

• Нежелание брать на себя твердые обязательства по срокам;

• Боязнь продемонстрировать свою некомпетентность и, как следствие, невозможность сформировать набор нужных для достижения результатов действий;

• Недовольство «недоверием» со стороны руководителя;

Причины могут быть как осознанными, так и неосознанными, и проявляются они как по отдельности, так и в причудливых комбинациях. Виды сопротивления могут быть самыми разнообразными; выделим лишь основные из них.

• «Сакральные» виды работ. В поле календаря планировщика на конкретные день и час вставляются такие, например, виды работ: возврат потерянных клиентов, оптимизация маршрута доставки грузов, обдумывание рекламной компании, возврат дебиторской задолженности и тому подобные фразы. В чем проблема? Все написано правильно, с глаголами. Как мы теперь понимаем, такая декомпозиция – скорее всего тезисная и недостаточная. Мы не видим здесь весь необходимый и достаточный перечень работ, равно как и не можем понять, что и к какому сроку будет закончено. Поэтому в том случае, если сама формулировка мероприятия кажется вам правильной по сути и уместной по времени проведения, декомпозицию надо поручить продолжить, одобрив само направление работы. У сотрудника всегда есть возможность сослаться на то, что был занят выполнением значимой работы, при этом на вопрос о том, что конкретно делал сотрудник в рамках этого мероприятия сегодня с 15:00 до 17:00, ответа обычно нет. Зачастую его и не может быть: сотрудник (неважно, рядовой исполнитель или директор) на самом деле занимался текучкой, но был уверен в том, что выполнял исключительно важные дела. А отсутствие внятного результата всегда можно чем-нибудь объяснить, равно как и пожаловаться на то, что получить результат помешало как раз то, что «все время отвлекали». При отсутствии должной глубины декомпозиции ничего и не могло быть сделано, ибо невозможно с 15:00 до 17:00 просто «заниматься возвратом дебиторской задолженности». Но можно, например, составлять список должников, или готовиться к переговорам с должником Х, изучая историю отношений и значимость этого клиента для компании, или обзванивать должников, вести с ними переговоры или договариваться о встречах. Все вышеперечисленное можно отнести, допустим, к мероприятиям, а мероприятие можно запланировать к выполнению на конкретные день и время. Заниматься же «возвратом дебиторской задолженности» можно все время и бесконечно долго с полной невозможностью как самооценки результативности для подчиненного, так и вашего воздействия на эту работу в процессе управления.

• Манипуляции. Подчиненный не делает декомпозицию, но в оправдание задает вопросы вроде «я должен работать или планировать?». Например, такие «Я, конечно, мог бы выполнить декомпозицию, если бы не стал делать…» (далее приводится перечень очень важных дел, которые нельзя было не делать). Но мы с вами понимаем, что внедрение новых технологий предполагает инвестиции дополнительного времени, а не выполнение декомпозиции вместо обычной работы.

• «Раздувание сметы». Подчиненный в процессе декомпозиции закладывает времени существенно больше, чем требуется для выполнения работы. Конечно, при определении времени на выполнение работы нужно учитывать реально возможные условия ее выполнения с добавлением некоторого резерва на возможные отклонения. Но резерв этот должен быть уместным. Чрезмерность же такого резерва времени может быть вызвана самыми разными причинами – от естественного желания не напрягаться до не менее естественного стремления получить в свое распоряжение дополнительные ресурсы: человеческие, временны?е, финансовые, властные, технологические.

• «Издевательство над смыслом». Подчиненный проводит избыточно детализированную декомпозицию, превращая план в инструкцию для дебилов. Этим он старается показать вам тщетность попыток упорядочить и оптимизировать его деятельность. Делается это паскудство с самым невинным видом («А что не так? Вы же сами сказали – описать все») и часто сопровождается параллельным срывом очевидно важных работ.

Чем мешает подчиненным прошивка календаря?

• Реальная загрузка каждого человека и подразделения становится очевидной.

• Исключается возможность предъявления «результата по-русски» со всякого рода рассказами вроде «не успели, было много других дел» – при выполнении прошивки истинные причины становятся очевидными.

• Затраты времени на выполнение процедуры кажутся бесполезными, вместо этого хочется «побольше сделать».

Обычно для сопротивления используется стандартный набор приемов, которые я обобщил за 12 лет внедрения своей технологии, а именно:

• Тотальная прошивка. Календарь на 100 % прошивается делами своего подразделения, без учета необходимости выполнения положенных по функционалу дел для «смежных» сотрудников или подразделений и без «окон хаоса», что приводит к коллапсу и как бы дискредитирует саму идею использования планирования.

• Раздувание сметы. Уже известная нам технология необоснованного увеличения времени для каждого дела или для «окон хаоса».

• «На и отвяжись». Календарь на определенный период времени прошивается повторяющимися мероприятиями с общими названиями, которые не отражают сути выполняемых работ, никак не связаны с вашими поручениями и, конечно, не имеют никакого отношения к тому, что будет делаться на самом деле.

• Фрагментарная прошивка. Прошивают только встречи, несмотря на необходимость прошивать все дела, а при контроле рассказывают «сказку про белого бычка»: «Это что же, я должен каждую работу записывать?»

• Отказ от прошивки. Прошивка, дескать, занимает слишком много времени, поэтому я решил, что лучше… И вам показывают ситуацию, в которой заниматься прошивкой якобы было бы очевидно неправильно, а нужно было «спасать Родину».

Будьте готовы к сопротивлению. Меры, которые я рекомендую в следующем разделе, помогут снизить уровень сопротивления, но не устранят его полностью. По сути, вы должны «заменить мотор на ходу», при этом нельзя допустить поломки сформировавшегося в настоящий момент «механизма» – пусть он и неэффективен, как мы теперь понимаем, но ведь работает.

АКТИВНОЕ СОПРОТИВЛЕНИЕ

Сопротивление организационным изменениям как проблема организационного развития

Сопротивление организационным изменениям – это способность персонала предприятия противостоять нововведениям, которая находит выражение в действиях, направленных на обеспечение сохранения существующего состояния предприятия или его отдельной системы.

Оно является закономерной реакцией организации на внешние и внутренние воздействия.

Внедрение инноваций всегда было непростым делом… В акте Кёльнского городского совета от  1412 года записано: «К нам явился Вальтер Кезингер, предлагав­ший построить колесо для прядения и кручения шёлка. Но посоветовавшись и подумавши… совет нашёл, что многие в нашем городе, которые кормятся этим ремеслом, погибнут тогда. Поэто­му было постановлено, что не надо строить и ставить колесо ни теперь, ни когда-либо впоследствии.

Социальная история средневековья, М-Л., 1927 г.,  Tом 2, с. 371. Источник: http://vikent.ru/enc/5782/

«Главным противником любого, кто пытается изменить человеческие привычки, является инерция. Инерция – тормоз нашей цивилизации.» Эдвард Бернейс «ПРОПАГАНДА»

1. Подходы к анализу сопротивлений

Сегодня организации для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности должны непрерывно изменяться и вносить изменения в свою деятельность.

В наиболее общем виде организационное развитие в современной социологии организаций описывается как процесс позитивных качественных изменений в организации, затрагивающий способы, средства деятельности и взаимодействия людей и отражающийся в трансформации организационной структуры [7].

При осуществлении организационных изменений неизбежно возникает сопротивление изменениям. Сопротивление организационным изменениям является одной из основных проблем стоящей перед развивающейся организацией.

Анализ литературы показал, что сопротивления организационным изменениям в основном рассматриваются в контексте различных концепций организационного развития.

Ансофф под сопротивлением понимает многогранное явление, вызывающее непредвиденные отсрочки, дополнительные расходы и нестабильность процесса изменений. Это сопротивление проявляется всегда в ответ на любые изменения. В процессе изменений имеют место отсрочки начала процесса изменений; непредвиденные отсрочки внедрения и прочие трудности, которые замедляют изменения и увеличивают расходы по сравнению с запланированными; попытки саботировать изменения внутри организации или «утопить» их в потоке других первоочередных дел. [1] […]

С точки зрения наук о поведении сопротивление представляет из себя естественное проявление различных психологических установок в отношении рациональности, согласно которым группы и отдельные индивиды взаимодействуют друг с другом. [1].

Описывая такое явление как сопротивление, исследователи часто останавливаются на выделении видов и причин его возникновения, а также на разработке методов его преодоления.

2. Анализ и классификация причин и видов сопротивлений

Описывая сопротивления переменам, прежде всего, выделяют 2 вида сопротивления в зависимости от его силы и интенсивности: пассивное и активное.

Пассивное сопротивление — форма более или менее скрытого неприятия перемен, выражающегося в виде снижения производительности или желания перейти на другую работу.

Активное сопротивление – форма открытого выступления против перестройки (например, в виде забастовки, явного уклонения от внедрения новшеств).

Одной из первых и наиболее распространенных классификаций причин сопротивлений является классификация Коттер и Шлезингер.

Они выделяют четыре причины сопротивления изменениям [6]:

Узкособственнический интерес. Желание не потерять что-то ценное: положение, власть, материальную выгоду, комфорт, привычную обстановку, политическое преимущество и неформальные связи.

Непонимание и недостаток доверия. Обычно это происходит, если недостаточно было приложено усилий и потрачено времени, на налаживание взаимоотношений с теми, кого затронет изменение, и (или) если эти изменения не были адекватно объяснены и убедительно аргументированы.

Низкая терпимость изменениям. Люди имеют значительно отличающиеся уровни готовности к изменению. Для одних даже незначительное нарушение привычных связей означает кризис, для других потребуются чрезмерные затраты энергии на восстановление контроля и приспособление к новой окружающей среде. Часть людей сопротивляется необходимости обучения, которое часто сопровождает изменения, а кто-то автоматически сопротивляются всему тому, что он рассматривают, как требование приспосабливаться к чьим-то нормам или ожиданиям.

Различная оценка ситуации. Вероятно, это менее эмоциональная причина, чем другие; сопротивление здесь возникает из-за того, что люди искренне не могут понять выгоды, связанные с изменением или видят больше потерь, чем преимуществ, не только для себя, но и для организации в целом.

В коллективе также выделяют:

Давление со стороны коллег. Очень легко попасть под влияние коллег, которые оказывают сопротивление изменению, особенно если ни у кого нет полной информации, но зато имеется много слухов. Даже если сначала сопротивление изменению на индивидуальном уровне достаточно слабое, оно может усилиться, если люди собираются вместе и убеждают друг друга в том, что изменение представляет для них реальную или кажущуюся несправедливость. Когда сопротивление изменению становится общим делом, то его очень трудно преодолеть.

Усталость от изменений. Изменения стали фактом жизни организаций и поэтому неудивительно, что там, где имел место период быстрых и непрерывных изменений, люди начинают усматривать в этом «изменение ради изменения». Даже те, кто был полностью вовлечен во все аспекты происходивших ранее изменений, теряют энтузиазм и приверженность изменениям, когда предлагается все больше и больше изменений. Это приводит к сопротивлению, чаще всего в пассивной форме. Люди уже просто не вкладывают усилий в то, чтобы каждое новое изменение прошло успешно. Более активная и радикальная форма сопротивления изменениям, вызванная усталостью от изменений, проявляется в желании избавиться от инициаторов изменения.

Предыдущий неудачный опыт проведения изменений. Эта причина сопротивления изменениям довольно очевидна. Если люди пострадали от ранее проведенных изменений, которые были плохо спланированы, или о которых не было достаточной информации или которыми плохо управляли, то, скорее всего, они отнесутся с недоверием к последующим предложениям по изменениям и будут им сопротивляться.

Таким, образом, первые четыре вида можно рассматривать как сопротивления, проявляющиеся на личностном уровне, следующие три как проявления сопротивлений на уровне группы. Такая классификация причин сопротивлений встречается довольно часто. Ансофф выделяет индивидуальные и групповые сопротивления [1], Хентце и Каммель описывают личные и структурные барьеры [8], Сазанов выделяет индивидуальные и организационные сопротивления [5].

Организационное сопротивление имеет три разновидности

Организационное сопротивление имеет три разновидности:

• сопротивление передаче полномочий;
• инертность сложных организационных систем;
• сопротивление изменениям, которые навязаны консультантами извне.

Сопротивление передаче полномочий

Организационные изменения с неизбежностью меняют баланс политических сил, приводят к перераспределению полномочий, а иногда и к смене части управленческой команды. Управленцы, которые теряют свои полномочия, стараются приложить все усилия, использовать свой вес и влияние для того, чтобы не допустить такого перераспределения.

Инертность сложных организационных систем

Организация является сложным социальным организмом, где все процессы взаимосвязаны. Изменения одного элемента приводят к изменениям во всей системе. Чем больше организация, тем сложнее запустить процесс преобразований. Старые нормы, традиции, правила долгое время продолжают оказывать влияние на работу сотрудников в силу инерции корпоративной культуры организации.

Сопротивление изменениям, которые навязаны консультантами извне

Очень часто внешние советы и рекомендации могут быть не услышаны в силу целого ряда причин:

Во-первых, из-за страха потери полномочий, что было описано выше.

Во-вторых, из-за привычки опираться на старые проверенные шаблоны, уверенности в собственной непогрешимости.

В третьих, любые организационные изменения требуют отвлечения ресурсов (финансовых, временных, людских) от прямой деятельности. Поэтому, к сожалению, многие организации начинают изменения, когда стоит очень жесткий выбор: измениться или погибнуть. Этот факт действительно опасен, так как в период кризиса резко ограничивается количество ресурсов, которые можно использовать в процессе изменений.

Индивидуальное сопротивление обычно выражается:

• в не соответствии квалификации сотрудников новым требованиям;
• в страхах перед новым и неизвестным;
• в страхе потери рабочего места;
• в страхе потерять привычные социальные контакты.

Не соответствие квалификации сотрудников новым требованиям

Очень часто организационные изменения приводят к повышению требований к квалификации персонала (смотри «Признаки правильного бизнес-процесса«) и качеству выполнения должностных обязанностей. Работник, не имеющий достаточной квалификации, пытается работать по старому или делает работу медленно и некачественно, что, несомненно, препятствует успешному осуществлению организационных изменений.

Такое несоответствие квалификации персонала требованиям может быть выявлено в результате оценки персонала или по результатам анализа деятельности сотрудников. Наиболее точную информацию дает, конечно, комплексная оценка. По ее результатам может быть принято решение о необходимости: замены сотрудника, его обучения или ротации (как горизонтальной, так и вертикальной).

Страх перед новым и неизвестным

Люди привыкают к определенным шаблонам поведения, стереотипам мышления. Любые изменения требуют готовности отказаться от старого и привычного, шагнуть в новое и неизведанное. Некоторые люди настолько консервативны, что оказываются не в состоянии приспособиться к изменениям.

Страх потери рабочего места

Этот страх может быть связан как с собственной некомпетентностью, которая была описана в первом пункте, так и со слухами о том, что изменения связны с кризисом и большими проблемами в фирме.

Страх потерять привычные социальные контакты

Организационные изменения могут приводить к изменению схем взаимодействия, увольнению ряда сотрудников. Соответственно, это приводит к изменению социальных отношений, потере или изменению круга общения.

Индивидуальные сопротивления также можно разделить на три подкласса: логическое, психологическое, социологическое [4]:

Логическое — несогласие сотрудников с реальными издержками, фактами, рациональными доводами, логикой. Логическое сопротивление возникает потому, что нужно реально затратить много времени и усилий на адаптацию к изменениям, скажем, на освоение новых должностных инструкций.

Психологическое — основано на эмоциях, чувствах, установках. Люди могут бояться неизвестности, не доверять своему руководству, ощущать угрозу своей безопасности, чувству самоуважения.

Социологическое — это результат вызова, который изменения бросают групповым интересам, ценностям, нормам, личному статусу сотрудника.

С.С. Фролов выделяет технические, политические и культурологические причины [7].

Технические причины связаны с действием так называемых технических условий организации, которые представляют собой способы соединения человеческих и технических ресурсов в организации. К причинам такого рода относятся следующие.

Отсутствие ресурсов и коммуникаций для осуществления инноваций. Такая ситуация чаще всего возникает в том случае, когда руководство организации, планируя проведение инноваций, переоценивает свои возможности. Руководители более низких уровней управления, зная реальную картину, оказывают сопротивление изменениям.

Внутренняя разобщенность организации. Причины внутренней разобщенности весьма многочисленны: социальные конфликты между отдельными группами в организации; культурные различия (различные ценности, принятые нормы и т.д.); неправильная позиция руководителей; отсутствие идентификации с коллективами организации и др. Все это может вызвать сопротивление инновациям у отдельных групп в организации.

Неизвестный результат или страх перед неизвестностью. Нередко члены организации просто не видят перспективы внедрения инноваций и поэтому у них возникает ощущение возможного провала или отрицательных последствий, в связи с чем они пытаются идеализировать существующее состояние организации и сопротивляются нововведениям.

Отсутствие планов, неясность целей. Эту группу причин можно рассматривать как частный случай страха перед неизвестным результатом. Неопределенность будущих действий, отсутствие разделения деятельности на этапы в соответствии с целями организации порождает у работников иллюзию несбыточности планов и нецелесообразности проводимых изменений.

Отсутствие лидеров. Создание целостного видения организации зависит от активности инструментальных лидеров. Именно они способны подсказывать, направлять действия людей и организовывать проводимые изменения. Очевидно, что деятельность лидеров должна быть направлена на реализацию изменений, в противном случае лидер может только тормозить инновационную деятельность.

Снижающиеся издержки. Сопротивление изменениям может усилиться в том случае, если организация находится на гребне успеха и ее издержки снижаются. В этой ситуации у членов организации возникает резонный вопрос: зачем что-то изменять, когда организация работает столь успешно? Это одна из самых серьезных причин сопротивления изменениям. В случае продолжительной успешной деятельности организации у работников вырабатывается привычка и им психологически сложно перешагнуть через нее и столкнуться с неопределенностью.

Отсутствие системы обучения и консультирования. Для осуществления инноваций обучение и консультирование необходимы, так как без этого невозможна полная социализация индивидов по отношению к нововведениям. В случае отсутствия системы обучения и консультирования сопротивление изменениям практически неизбежно.

Политические причины сопротивления изменениям связаны с перераспределением власти при структурных и культурологических изменениях в организации. В случае значительных структурных изменений перед руководителями различных уровней всегда стоит вопрос: кто и в какой степени будет привлечен к принятию управленческих решений в новой ситуации. От ответа на этот вопрос зависит отношение руководителей к инновациям. Все это определяет основные причины сопротивления.

Угроза влиятельным статусам, т.е. возможной потери влияния и авторитета. Действительно, очень часто инновации связаны со структурными изменениями, и в результате перестройки организации руководитель может занять более низкую ступень в структуре управления. Кроме того, реализованные инновации могут привести к изменению характера отношений между руководителями и подчиненными, что также может восприниматься болезненно и вызывать сопротивление изменениям.

Возможность критики руководителей. В ходе изменений нередко критикуются прежние способы организации производственного процесса, методы управления и контроля. Учитывая возможность такой критики и опасаясь ее последствий, многие руководители в организации стремятся избегать нововведений, доказывая преимущества своего, прежнего способа действий.

Изменение содержания процесса принятия решений. В ходе принятия изменений серьезным барьером для руководителя может стать принятие другого способа управления. Дело в том, что каждый руководитель стремится максимально стандартизировать процесс принятия решений, упростить его. При внедрении инноваций руководителю приходится сталкиваться с новыми способами принятия управленческих решений, которые могут быть весьма сложными. В связи с этим до полной адаптации руководителя к новым условиям он может оказывать сопротивление нововведениям.

Изменение форм властного воздействия. При изменении ситуации в организации или ее подразделениях у руководителей может появиться необходимость изменить формы властного воздействия. Например, руководитель до проведения изменений ориентировался на власть принуждения, но при изменении ситуации он вынужден применять информационную власть, референтную власть или власть эксперта. Чаще всего руководство организации не готово сразу поменять формы властного воздействия, и должно пройти определенное время для адаптации к новым формам власти. Обычно именно в этот момент наблюдается сопротивление изменениям в организации, которое может продолжаться до тех пор, пока руководители не адаптируются к новым условиям применения власти.

Культурологические причины сопротивления изменениям связаны с изменением ценностных ориентации и социальных норм, действующих в организации. К таким причинам относятся следующие.

Влияние прежних ценностей. Поскольку каждый член организации ориентирован на собственную личностную матрицу ценностей, любое вмешательство извне может привести к явному или неявному отторжению новых ценностей, причем сила инерции приверженности весьма велика. Так, если в организациях, где работники были ориентированы в своих действиях только на мнение руководителя, а в новых условиях им приходится полагаться на свое мнение или мнение коллег, то это значительно изменяет их ценностные ориентации. Однако члены организации не могут сразу изменить свои ориентации и становятся беспомощными перед лицом технической неопределенности, в результате чего возникает сопротивление изменениям.

Возврат к традициям. В любых социальных общностях можно услышать мнение, что в старые времена жизнь была значительно лучше. Это обычное явление, основанное на привычках и стереотипах, облегчающих людям ориентацию в их социальном окружении. Однако весьма полезные людям привычки и обычаи могут оказаться ненужными и вредными при освоении новых ситуаций. Таким образом, сила привычек и обычаев в организационной культуре оказывает значительное воздействие на принятие и внедрение социальных изменений. Проиллюстрируем это утверждение на достаточно простом, но показательном примере. Члены коллектива привыкли пить чай в определенное время, но после реорганизации они не могут этого делать. Даже по такому незначительному поводу может возникнуть сопротивление изменениям, подогреваемое приятными воспоминаниями о свободных чаепитиях.

Действие нормативного контроля. Как известно, нормы жизнедеятельности организации принимаются работниками и интернализуются таким образом, что становятся наиболее удобными, привычными. Соблюдение норм контролируется посредством неформального контроля, и членам организации психологически трудно не соблюдать существующие нормы деятельности. В соответствии с правилами действия неформального контроля любые новые нормы в данной области деятельности считаются отклонениями, против которых и направлены санкции социального контроля. В этот момент и возникает сопротивление нововведениям.

Таким образом, анализ литературы по социологии организации, организационному развитию, стратегическому менеджменту показал, что различные авторы выделяют различные виды и причины сопротивлений организационным изменениям.

Проведенный анализ позволяет выделить ряд критериев классификации:

По форме проявления:

• Пассивное
• Активное

По уровню проявления:

• Личностное (индивидуальное)
• Логическое
• Психологическое
• Социологическое
• Групповое
• Организационное (групповое, коллективное)

По характеру источника сопротивления

• Технические
• Политические
• Культурологические

… на российских предприятиях наиболее типичными причинами сопротивления были следующие [2]:

• Непризнание проблем или несогласованность в понимании их причин.
• Опасения увеличения объема работ.
• «Навязывание» изменений.
• Игнорирование традиций.
• «Революционность» изменений.
• Отсутствие обратной связи с руководством.
• Недоверие к инициатору реформ (рис. 2).

Таким образом, на российских предприятиях имеют место и индивидуальные логические причины (непризнание проблем или несогласованность в понимании их причин; недоверие к инициатору перемен), технические (отсутствие обратной связи с руководством), политические («революционность» изменений) и культурологические причины (игнорирование традиций), и организационные причины («навязывание» изменений, опасения увеличения объема работ).

3. Анализ стратегий работы с сопротивлениями

После рассмотрения причин предлагаются методы и способы преодоления сопротивления. Наиболее известная классификация способов преодоления сопротивления Коттера и Шлезингера [5]. Они выделяют шесть методов, дают их оценку с точки зрения преимуществ и недостатков, а также предпосылки применения.

Способы преодоления сопротивления организационным изменениям 

Среди стратегий проведения изменений можно выделить 2 полюса. Первый подход — стратегия с ориентацией на принуждение (жесткие методы), который, лишь в исключительных случаях может привести устойчивому успеху. Желаемое поведение определяется страхом перед наказанием, а не убежденностью подчиненного. Таким образом не могут быть достигнуты изменения, гарантирующие организации стабильный и длительный успех, возможны лишь кратковременные достижения в кризисные периоды.

Наиболее эффективным признается так называемый биографический подход (мягкие методы), который базируется на истории реформируемых организаций. В этом случае исходят из факторов, определяющих индивидуальные ценностные представления, групповые нормы и общие цели [8]. Затрагиваемые переменами лица сами должны быть заинтересованы в том, чтобы изменить свою нормативную ориентацию по отношению к старым моделям и выработать новую систему обязанностей. Для этого создаются программы организационно-культурных перемен, в которых находят место и рациональные элементы, такие, как знания, планирование, информация, институционализация.

Как показывают исследования российских предприятий, осуществляющих программы развития для преодоления сопротивлений использовались и мягкие и жесткие методы [2]:

«жесткие»: к ним относятся принуждение сотрудников к работе по новым правилам, их замена и увольнение;

«мягкие»: к ним относятся вовлечение сотрудников в процесс изменений, создание для них возможности вносить свои предложения по целям и методам изменений, обсуждение с персоналом принимаемых организационных решений, убеждение в необходимости и правильности методов перемен, обучение смежным профессиям и новым методам работы, информирование о планах и ходе изменений;

«компромиссные»: заключение «сделок», создание гарантий неухудшения положения сотрудников, снижение радикальности изменений

Самым популярным методом оказался метод убеждения (личные беседы, публичные выступления и обучающие мероприятия, цель которых — изменить точку зрения адресата информации относительно предмета разговора).

Если рассмотреть ситуацию с учетом характера изменений, то оказывается, что «жесткие» способы воздействия на сотрудников применялись чаще в ходе «вынужденных» изменений. «Вынужденные» изменения деятельности организации начинаются вследствие неожиданного изменения условий во внешней среде или внутри организации, которые угрожают ее существованию.

Выбор стратегии преодоления сопротивления (жесткие или мягкие методы) во многом зависит от квалификации руководства в применении этого метода, от квалификации сотрудников, от характера изменений. Сочетание метода убеждения с другими мягкими методами приводит к эффективному преодолению сопротивления.

4. Сопротивление организационным изменениям как позитивное явление

…все виды сопротивления представляют собой мобилизацию энергии, а не ее недостаток. И тогда возникает вопрос, как перенаправить имеющуюся энергию сопротивление в нужное русло, в русло организационного развития, или какие условия внешней и внутренней среды необходимы для возникновения положительных обратных связей. Понимание сопротивления как мобилизации энергии дает возможность рассматривать сопротивление как позитивное явление. Тогда меняется характер взаимодействия между инициатором изменений и сопротивляющимся, и это уже не борьба и не преодоление препятствий, а выяснение различий в видении проблемы.

Список литературы

Источник: http://www.treko.ru/show_article_580

Материалы III-й Конференции СПб Клуба консультантов и тренеров «Как создать и продвигать новый тренинг или бизнес-семинар»

 Автор: Горбатенко Екатерина Анатольевна, (г. Таганрог)

Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. c англ. — М.: Экономика, 1989

Невис Э. Организационное консультирование. Гештальт-подход. СПб.: «Издательство пирожкова». Серия «Новый импульс». 2002.

Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. – М.: Гардарики, 2001.

Бурмистров А., Трифильцева Н., Орлов В. Заставлять или убеждать? Как предприятия Санкт-Петербурга преодолевают сопротивление организационным изменениям // Top-Manager, 2002, №20

Осипова Е. Стратегический подход к планированию и проведению организационных изменений // IT Manager, 2000, №3

Сазанов Е.Г. Сопротивление организационным изменениям: диагностика и преодоление, // Проблемы теории и практики управления, №6, 2003

Хентце Й., Каммель А. Как преодолеть противодействие запланированным организационным изменениям // «Проблемы теории и практики управления»

Социальная история средневековья, М-Л., 1927 г., Tом 2, с. 371. Источник: http://vikent.ru/enc/5782/