Автоматизированная информационная система (АИС) город начисления является незаменимым инструментом для работы во многих организациях, занимающихся начислением платежей и ведением бухгалтерии. Эта программа позволяет значительно упростить процесс учета и расчета платежей, а также повысить эффективность работы сотрудников.
АИС город начисления разработана специально для работы с городскими начислениями. С ее помощью можно осуществлять автоматический расчет начислений за различные услуги, такие как коммунальные услуги, транспортные услуги, оказание услуг по содержанию и ремонту жилья и многое другое. Программа позволяет создавать и управлять базой данных клиентов, счетами, договорами и платежами, а также генерировать отчеты и статистику.
Работа в программе АИС город начисления имеет множество преимуществ:
- Автоматизация процесса начисления платежей сокращает время, затрачиваемое на выполнение рутинных задач, и позволяет повысить производительность.
- Наличие удобного интерфейса и интуитивно понятной структуры программы облегчает работу сотрудникам, даже не имеющим специальных навыков в области бухгалтерии.
- Возможность генерации отчетов и статистики позволяет в режиме реального времени отслеживать и анализировать финансовые показатели и эффективность работы организации.
- Программа обладает высокой степенью надежности и безопасности данных, что защищает информацию о клиентах и платежах от потери или несанкционированного доступа.
- Интеграция с другими системами позволяет автоматическую обработку данных и синхронизацию с другими системами бухгалтерии, электронными документооборотами и платежными системами.
Использование АИС город начисления позволит организации значительно сократить затраты времени и ресурсов на ведение бухгалтерии, обеспечивая удобство и безопасность работы с платежами и документами. Благодаря этой программе процесс начисления будет более простым и эффективным, что позволит существенно улучшить финансовые показатели организации и удовлетворить потребности клиентов.
Раздел 1: Основы работы в АИС город начисления
Автоматизированная информационная система (АИС) город начисления представляет собой программное обеспечение, которое используется для автоматизации процессов начисления и контроля платежей в городской среде. Работа в АИС город начисления позволяет значительно упростить и ускорить работу с заявлениями, расчетами и другими задачами, связанными с начислением платежей.
Для того чтобы начать работать в АИС город начисления, необходимо ознакомиться с основными принципами работы программы. В частности, важно понимать, какая информация может быть внесена в систему, какие операции можно выполнять, а также какие отчеты можно получить с помощью АИС.
В первую очередь, необходимо зарегистрироваться в системе. Для этого необходимо иметь учетную запись, которая выдается администратором системы. После регистрации в систему можно входить с помощью логина и пароля.
Основной интерфейс программы представляет собой удобный и интуитивно понятный графический интерфейс. Для выполнения операций в АИС город начисления используются различные разделы и подразделы, которые располагаются в основном меню программы. В каждом разделе можно выполнить определенные операции или просмотреть доступную информацию.
Важно отметить, что работа в программе основывается на вводе и обработке данных. Поэтому необходимо иметь предварительно собранную и структурированную информацию, которую можно будет использовать в АИС город начисления. Также в систему можно импортировать данные из других источников, что позволяет ускорить процесс работы.
В процессе работы в АИС город начисления можно выполнять различные операции, такие как ввод данных, редактирование, удаление, а также получение различных отчетов. Все операции выполняются с помощью соответствующих функций программы, которые располагаются в разделах меню.
Работа в АИС город начисления требует внимательности, точности и аккуратности, так как любая ошибка или недостаточная информация может привести к неверным расчетам или неправильному формированию документов. Поэтому рекомендуется внимательно проверять введенную информацию и регулярно осуществлять контрольные расчеты.
Система Начислений — центральный компонент комплекса программ, один из базовых элементов двухуровневой системы управления (муниципальное образование — регион) в сфере ЖКХ. Программа предназначена для автоматизации начислений, перерасчетов, льготных начислений, оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Отличается высокой степенью масштабируемости: автоматизирует деятельность от маленькой управляющей организации до региона. Программа взаимодействует с внешними системами:
— Процессинговыми системами, в том числе с системой «Город»;
— Автоматизированной информационной системой «Паспортный стол»:
— Платежными системами;
— Системой АИС Город: Объектовый учет;
— Автоматизированной информационной системой «Единый социальный регистр населения».
«Система Начислений» обеспечивает (цели):
— Комплексную автоматизацию начислений, перерасчетов и оплаты за услуги ЖКХ;
— Управление процессом начислений, перерасчетов и оплаты за услуги ЖКХ;
— Агрегацию данных о начислениях и оплате по поставщикам, управляющим организациям;
— Расщепление данных о начислениях и оплате по составляющим услуги и агрегацию по поставщикам.
— поставщикам, управляющим организациям
— Контроль за движением собранных средств;
— Взаимодействие с информационными системами паспортных столов, органов социальной защиты населения.
Основные функции
— Ведение начислений за ЖКУ и другие виды услуг с учетом льгот;
— Управление договорами на услуги ЖКХ, тарифами;
— Прием и учет платежей от населения;
— Расщепление платежей в разрезе услуг поставщиков и составных услуг поставщиков для всех видов услуг;
— Ведение полных взаиморасчетов между РКЦ, населением, поставщиками услуг, управляющими компаниями и товариществами собственников жилья;
— Обеспечение всех участников системы возможностью оперативно получать информацию о состоянии взаиморасчетов и нормативно-справочную информацию;
— Предоставление всем участникам системы возможности оперативно вносить информацию об изменении нормативно-справочной информации в рамках их сферы
ответственности;
— Ведение необходимой нормативно-справочной информации;
— Автоматизированные перерасчеты платежей за услуги ЖКХ при отсутствии услуг или снижении качества услуг по данным единой аварийной и диспетчерской службы;
— Выверка проживающих через паспортные столы или с помощью системы интеграции данных населении;
— Взаимодействие с АИС органов социальной защиты АИС отделов субсидий;
— Ведение доходной части объектового учета (лестничная площадка, подъезд, дом, группа домов, район города, населенный пункт) по поставщикам услуг, видам услуг;
— Взаимодействие с ГИС, АИС имущественного комплекса.
Преимущества:
— Открытый код алгоритма — дает возможность вносить изменения с учетом регионального законодательства.
— Возможность расщепления услуг до любого уровня.
— Простая и удобная система обновления клиентских приложений.
— Наличие системы контроля за действиями пользователей (системы аудита).
— Клиент-серверная архитектура: алгоритмы работы с данными выполняются на стороне сервера, что увеличивает эффективность и стабильность системы.
— Интеграция с «паспортным столом».
— Интеграция с платежными системами, сервисы on-line оплаты.
— Реализация системы АСКУПЭ (автоматизированной системы сбора ППУ).
— Предоставление информации абонентам через «Личный кабинет» по смс, веб, мобильные приложения на IOS и Android.
— Расчет и учет льгот и субсидий.
— Наличие расширенного функционала учета для должников.
— Предоставление АРМ поставщикам услуг с ограничением доступа к информации.
— Ведение полной истории данных позволяет провести перерасчет за любой прошедший период.
— Гибкая настройка коллективных и индивидуальных приборов учета.
— Гибкая система отчетов.
— Гибкие условия технической поддержки.
— Логика работы с отчетами реализована в базе данных, что позволяет создавать и править отчеты без обновления программы.
— Гибкая система формирования и обработки платежных документов
Особенности реализации функционала системы:
— Разделение понятий лицевого счета жилья и лицевого счета человека.
— Возможность проведения массовых операций в любом разрезе по любому периоду.
— Ведение тарифов любого уровня сложности.
— Ведение объектов, приборов учета, оборудования, приусадебного хозяйства.
— Установление связей между приборами учета и оборудованием, оборудованием и приусадебным хозяйством.
— Возможность подключения нескольких единиц оборудования на один прибор учета и наоборот.
— Подключение услуг к приборам учета, оборудованию и приусадебному хозяйству.
— Возможность заведения нескольких услуг на прибор учета, оборудование или приусадебное хозяйство.
— Возможность группировки услуг (создание виртуальной услуги)
Принципиальные особенности модели сервера начислений и построения системы:
— Объектно-ориентированная модель хранения и представления данных (существуют объекты, их свойства, методы и способы представления (проекции) в отличие от документо-ориентированной модели 1С.
— Существование связей между объектами типа один к одному, один ко многим, многие ко многим.
— Возможность выстраивания объектов в иерархическую структуру.
— Возможность существования одного и того же объекта в составе различных иерархических структур.
— Значение свойства объекта имеет обязательный параметр «дата».
— Значение свойства объекта во всех проекциях одинаково.
— Возможность заведения составных объектов.
— Безопасность данных, основанная на безопасности Мiсгоsoft Server SQL 2000.
— Журналирование всех изменений данных и отслеживание критичных действий для проверки их правомочности.
— Возможность реализации схемы распределения данных между несколькими серверами с поддержкой синхронизации между ними.
По выполняемым функциями выделены следующие рабочие места:
— Бухгалтер по работе с управляющими компаниями, поставщиками жилищно-коммунальных услуг;
— Бухгалтер по работе с населением;
— Кассовое рабочее место;
— Рабочее место экономиста (отчеты, выгрузка данных в электронном виде для поставщиков).
— Подсистема формирования печати платежных извещений (счетов за услуги);
— Кроме того, имеется подсистема взаимодействия с внешними информационными системами.
Особенности системы:
— Возможность on-line работы. Абонент при оплате в кассе называет показания приборов учета или расход, ему тут же рассчитываются начисления, в том числе льготные, формируется единая квитанция;
— Учет предоставляемых услуг по поставщикам услуг и управляющим компаниям;
— Возможность расщепления услуг, учет расщепления при перерасчетах при предоставлении некачественных услуг;
— Наличие пополняемого справочника причин перерасчетов, любые перерасчеты осуществляются только по документам, с фиксацией данных документов, что позволяет определить сумму перерасчетов по каждому документу;
— Возможность группировки услуг по каждому лицевому счету для печати квитанций.
Модули системы:
— АРМ «Администратор»
— АРМ «Бухгалтер»
— АРМ «Старший бухгалтер»
— АРМ «Печать извещений»
— АРМ «Отчеты»
— АРМ «Личный кабинет».
Программа использует промышленную СУБД MS Server SQL 2005 и старше, работает в ОС Windows XP и старше, написана на языке C# в среде Microsoft DOT.NET (АРМ «Личный кабинет» имеет web-интерфейс, создана в среде ASP.NET).
С помощью Процессинговой системы создается распределенная сеть пунктов приема платежей, работающих в режиме on-line с центральным сервером системы, на котором хранится консолидированная информация обо всех платежах и задолженностях жителей города и области. Система автоматизирует процесс приема и обработки платежей за жилищно-коммунальные и другие услуги. Прием платежей ведется на основе двух- и трехсторонних агентских договоров (услуга начисления, расщепления ЖКУ):
1) в рамках двухсторонних договоров с управляющими организациями начисление и перечисление платежей осуществляется на р/сч. УК — вознаграждение за услуги РКЦ выплачивает УК.
2) в рамках трехсторонних договоров с управляющими организациями, поставщиками услуг и РСО расщепление платежей осуществляется на базе РКЦ, и перечисляются, минуя счет УК, поставщикам услуг и РСО, в этом случае вознаграждение за услуги РКЦ, выплачивает поставщик услуг и РСО. Управляющей компанией перечисление платежей осуществляется только по услуге «содержание и ремонт жилья», соответственно УК выплачивает вознаграждение за услуги РКЦ только по своей статье, что существенно экономит бюджет компании.
3) в рамках 103-ФЗ договоры на сбор и перечисление платежей с УК, поставщиками услуг, ресурсоснабжающими организациями.
Во всех случаях заключаются договоры присоединения к биллинговой системе, на базе которой принимаются все платежи.
Прямых договоров с потребителями (гражданами) не заключается. Сбор платежей осуществляют агенты, имеющие пункты приема платежей. Агентом может быть как имеющий кассы поставщик услуг, так и сторонние организации.
Личный кабинет
Личный кабинет дает вам возможность:
— не выходя из дома вносить показания приборов учета;
— отслеживать текущее состояние вашего лицевого счета;
— получать информацию об операциях и услугах своего лицевого счета;
— получать информацию о проживающих, временно-отсутствующих, а также информацию о льготах;
— распечатывать справки о начислениях и оплате, выписку о задолженности лицевого счета, извещение на оплату;
— просматривать историю начислений и платежей;
— оплачивать ЖКУ через интернет.
Для сервиса «Личный кабинет» доступны приложения для Android и IOS.
Программа АИС город начисления является важным инструментом для множества городских организаций и предприятий. Эта программа позволяет автоматизировать и упростить процесс начисления, учета и управления платежами. Если вы новичок в работе с данной программой, то это руководство поможет вам освоить основы и научиться эффективно работать с программой.
Первым шагом в работе с программой АИС город начисления является ознакомление с интерфейсом и основными функциями программы. Вам следует ознакомиться с различными вкладками, кнопками и инструментами, чтобы понять, какие возможности предоставляет эта программа. Обратите внимание на разделы, связанные с начислением, учетом платежей, аналитикой и отчетностью.
Важно настроить программу АИС город начисления в соответствии с требованиями вашей организации. Для этого следует обратиться к администратору программы или прочитать документацию. Настройки могут включать исходные данные, параметры начисления и учета, а также настройки отображения и шаблоны документов.
Основными операциями, которые вы будете выполнять в программе АИС город начисления, являются создание и редактирование начислений, внесение и учет платежей, а также проведение анализа и составление отчетов. При работе с начислениями, вам следует указать необходимые параметры, такие как клиент, услуга, период, стоимость и прочие. Затем, создайте или отредактируйте платежи, учитывая их сумму, дату и примечания.
В программе АИС город начисления есть множество функций и возможностей, которые упрощают и ускоряют весь процесс начисления и платежей. Например, вы можете настроить автоматическое начисление услуг для определенных клиентов, использовать формулы для расчета стоимости услуг, а также создавать шаблоны для повторяющихся операций.
В данном руководстве мы рассмотрели только основы работы с программой АИС город начисления. Чтобы более глубоко изучить все ее возможности, рекомендуется обратиться к документации программы или посетить специализированный курс обучения. Необходимо отметить, что работа с программой может требовать некоторого времени и практики для достижения эффективности и мастерства.
Получение доступа к программе АИС город начисления
Для того чтобы начать работать с программой АИС город начисления, необходимо получить доступ к системе. В данной статье мы расскажем о том, как получить доступ к программе.
1. В первую очередь, необходимо обратиться к администратору программы или ответственному лицу в вашей организации, которое имеет право выдавать доступ к АИС город начисления. Обычно это сотрудник отдела информационных технологий или администратор баз данных.
2. Следующим шагом является предоставление ваших персональных данных, необходимых для создания учетной записи в программе. Это может быть ваше полное имя, должность, отдел и другие контактные данные.
3. После предоставления необходимой информации, администратор создаст для вас учетную запись в программе АИС город начисления.
4. После создания учетной записи, администратор выдаст вам логин и пароль для доступа к программе. Обязательно сохраните эти данные в надежном месте и не передавайте их третьим лицам.
5. Теперь, когда у вас есть логин и пароль, вы можете начать работу в программе АИС город начисления. Запустите программу и введите свои учетные данные в соответствующие поля входа.
Рекомендуется изменить пароль после первого входа. Для этого обратитесь к настройкам аккаунта в программе или воспользуйтесь функцией смены пароля, если она предусмотрена.
Обратите внимание, что доступ к программе может быть ограничен в зависимости от вашей роли и полномочий в организации. Если у вас возникли сложности с доступом или у вас есть вопросы по использованию программы, обращайтесь к администратору.
В этом разделе мы рассказали о том, как получить доступ к программе АИС город начисления. Теперь у вас есть все необходимые инструкции, чтобы начать работу в системе. Успехов вам!
Регистрация в программе АИС город начисления
Для начала работы в программе АИС город начисления необходимо пройти процесс регистрации. Регистрация позволит вам получить доступ к основным функциям программы и начать работу.
Чтобы зарегистрироваться, следуйте следующим шагам:
| Шаг 1: | Откройте программу АИС город начисления на своем компьютере или устройстве. |
| Шаг 2: | На главной странице программы найдите кнопку «Регистрация» и нажмите на нее. |
| Шаг 3: | Заполните регистрационную форму, указав необходимые данные. Обычно это включает в себя имя пользователя, пароль, адрес электронной почты и другую информацию. |
| Шаг 4: | После заполнения всех данных, нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» или аналогичную кнопку. |
| Шаг 5: | Проверьте свою электронную почту, указанную при регистрации. Вы должны получить письмо с подтверждением регистрации. |
| Шаг 6: | Перейдите по ссылке в письме с подтверждением, чтобы завершить процесс регистрации. |
Поздравляю! Теперь вы зарегистрированы в программе АИС город начисления. Войдите в свою учетную запись, используя указанные при регистрации имя пользователя и пароль, и начните использовать все возможности программы.
Обратите внимание, что некоторые шаги регистрации могут незначительно отличаться в зависимости от конкретной версии программы АИС город начисления, но общий процесс останется примерно одинаковым.
Валерий Забелин
С 1999 года в России работает Система «Город», личный кабинет в которой позволяет абонентам получать всю информацию о состоянии расчетов за жилищно-коммунальные услуги, оплачивать счета и передавать текущие показания. Рассказываем, как работает система на федеральном уровне и в отдельных регионах.
Функции федеральной системы
Система «Город» — это федеральная автоматизированная система начисления, сбора и обработки массовых платежей. Она оптимизирована для решения задач как отдельно взятых предприятий ЖКХ, так и населенных пунктов любого масштаба. В систему входят более 40 тыс. пунктов оплаты в 83 регионах России, а также различные каналы интернет-оплаты.
Система Город через официальный сайт позволяет:
Все это доступно, если УК, ТСЖ или поставщик ресурсов подключились к этой системе. На данный момент доступны услуги в 83 регионах России, но стоит понимать, что некоторых поставщиков может не быть в списках.
Виды платежей
Не так давно была запущена новая версия личного кабинета – new.kvartplata.ru. С его помощью абоненты могут:
В настоящее время с помощью сервиса можно оплатить несколько тысяч популярных федеральных и региональных услуг. Все это доступно в одном месте. Перечень этих функций со временем расширяется.
Способы оплаты услуг
Основная задача системы – прием оплаты за коммунальные услуги. Для этого у нее есть соглашения с Газпромбанком и РНКО «Платежный центр», которые обеспечивают прием оплаты.
В Системе «Город» предусмотрены следующие способы оплаты коммунальных услуг:
Абонент вправе выбрать любой удобный способ оплаты. При этом он может обратиться в любую точку обслуживания, так как территориальной привязки к пунктам приема платежей не существует.
Для абонентов системы «Город» предусмотрена оплата картами и наличными.
Наличными деньгами абонент может рассчитаться только в пункте приема платежей, безналичным способом через терминал, мобильное приложение, личный кабинет, пункт приема платежей.
Платежная система имеет стандартный уровень защиты. Надежность транзакций обеспечивают Газпромбанк и «Платежный центр», которые используют современные технологии шифрования и защиты Verified by VISA, MicAccept, PCI DSS, 3D-Secure. При совершении платежа абоненту придется подтвердить операцию с помощью короткого кода, который придет на его смартфон.
Как это работает
Система «Город» ежедневно формирует и рассылает поставщикам услуг электронные реестры платежей, принятых накануне от населения в их пользу. Денежные средства, полученные от пользователей, поступают в единый расчетный центр, а затем в течение двух суток перечисляются на счета поставщиков.
При этом информация об оплате абонентом поступает поставщику услуги моментально, поэтому он может отобразить ее на своем сайте сразу или на следующий день. Непосредственно деньги идут до трех дней.
Некоторые поставщики должны отображать данные об оплате сразу. К ним относят:
С точки зрения абонента ему достаточно авторизоваться в системе, выбрать нужную услугу, заполнить все поля и провести оплату.
Как пользоваться личным кабинетом Системы Город
В системе «Город» есть несколько вариантов личного кабинета:
Основной вариант – это «Квартплата+», воспользоваться которым сервис предлагает всем желающим.
Регистрация и вход в личный кабинет Системы Город
Для использования личного кабинета необходимо пройти регистрацию в системе. В процессе регистрации нужно:
После регистрации абонент попадает в свой ЛК. Вход в личный кабинет в дальнейшем осуществляется точно также – по номеру телефона и смс-коду.
Поиск и оплата услуг
Для совершения оплаты абонент может найти нужную услугу в поиске по названию или использовать штрих-код из квитанции.
При повторном совершении платежа заново вводить данные не придется, достаточно будет открыть вкладку «Мои услуги», в которой сохраняется информация обо всех совершенных абонентом платежах.
При этом можно выбрать услугу или несколько услуг, отправить их в «Корзину», затем перейти в нее и оплатить сразу все. Ошибиться при оплате практически невозможно. Система направляет пользователя и дает ему подсказки.
Как передать показания счетчика
В новом личном кабинете Системы «Город» отправить показания можно в момент оплаты коммунальных услуг. Для этого нужно:
Например, в приложении это выглядит так:
Отдельного функционала по передаче показаний (без оплаты) в системе не предусмотрено.
Мобильное приложение
У Системы «Город» есть мобильные приложения для Android и iOS. С помощью приложений можно самостоятельно оплачивать различные услуги. Приложение переадресует пользователя на вход в личный кабинет.
Оно открывает для абонента следующие возможности:
По мере выхода обновлений приложение обновляется и для абонентов открываются новые функции.
Преимущества и недостатки Системы «Город»
У сервиса есть свои преимущества и недостатки:
|
Достоинства |
Недостатки |
|---|---|
|
|
|
Региональные версии сервиса
Кроме общефедерального портала, у Системы «Город» есть отдельные сервисы в некоторых регионах России. В отличие от федерального проекта, там доступно больше функций, но и более сложная регистрация. Рассмотрим их подробнее
Система «Город»: Барнаул и Бийск (Алтайский край)
В этом регионе «Город» работает еще с 2003 года, сейчас там можно оплачивать широкий спектр услуг – не только коммунальные, но и связь, кредиты, детские сады, штрафы и т. д. Кроме Барнаула и Бийска, сервис работает в Рубцовске, Новоалтайске, Алейске и других городах региона. Личный кабинет Системы Город Алтайского края вы можете найти здесь.
Зарегистрироваться в системе можно двумя способами:
В личном кабинете можно получить выписку по лицевым счетам, передавать показания счетчиков, и даже увидеть график потребления ресурсов.
Система «Город»: Иркутск (Иркутская область)
В Иркутске у системы есть обычные пункты приема платежей, а также личный кабинет на официальном сайте.
Регистрация простая – нужно ввести адрес электронной почты и пароль, а если есть – данные карты Системы «Город». Почту затем нужно подтвердить, и система допустит пользователя в кабинет.
Там можно оплачивать коммунальные и другие услуги из каталога или искать их по адресу, сохранять в кабинете, передавать показания счетчиков (если поставщик заключил договор с системой) и т. д.
Оплачивать услуги можно картами всех трех платежных систем, а по некоторым платежам не будет комиссии.
Система «Город»: Оренбург, Орск (Оренбургская область)
Для жителей Оренбургской области есть своя система, где можно оплачивать все основные платежи – коммунальные, за связь, интернет, образование, домофон и другие услуги.
Что интересно, есть личный кабинет (с достаточно простой регистрацией), но по факту он и не нужен – многие сервисы доступны без него:
Чаще всего достаточно знать лицевой счет и адрес квартиры, иногда – номер квитанции или чека.
Система позволяет проводить многие операции без регистрации в ЛК
Оплата услуг доступна в мобильном приложении ОФИС.Mobile (для Android и iOS).
Система «Город»: Челябинск (Челябинская область)
Своя Система «Город» есть и у Челябинской области. Функционал тот же – платежи за ЖКХ, связь, интернет, налоги и пошлины, штрафы, кредиты и многое другое.
Система работает с Челябинвестбанком, оплачивать услуги можно прямо в их офисах, в банкоматах и терминалах банка. Но больше всего возможностей дает личный кабинет, который тоже работает на платформе Челябинвестбанка.
Авторизоваться в личном кабинете можно тремя способами:
После регистрации в системе можно увидеть список долгов за ЖКХ, оплачивать их или любые другие услуги, а при оплате – вносить показания приборов учета.
Если платеж будет проходить с карты Челябинвестбанка, комиссия за него не взимается.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли в Системе «Город» оплачивать коммунальные услуги из другого города?
Да, можно, через новый личный кабинет, выбрав нужный город.
Как в Системе «Город» узнать информацию о задолженности за жилищно-коммунальные услуги?
Информация о задолженности отображается при оплате через интернет-сервисы партнеров. Также ее можно получить у операторов в пунктах оплаты.
Как узнать размер комиссии при оплате услуг через Систему «Город»?
Размер комиссии можно уточнить у операторов в пунктах оплаты услуг. Также она отображается в сервисах интернет-оплаты, банкоматах и платежных терминалах.
Какие документы нужны для обслуживания в пунктах приема платежей Системы?
Для оплаты услуг на сумму менее 15 тыс. рублей документы не нужны. Не потребуются и квитанции. Достаточно назвать номер лицевого счета, адрес проживания, номер договора с поставщиком услуг или другие параметры. Для оплаты услуг на сумму более 15 тыс. рублей необходимо предъявить паспорт.
Как с помощью Системы «Город» передать данные счетчиков учета воды и электричества?
Можно продиктовать показания оператору в пункте приема платежей, либо ввести их в специальные поля при оплате через интернет или терминал.
Можно ли с помощью Системы «Город» оплатить штрафы ГИБДД?
Да, это возможно. В системе можно оплачивать штрафы, выписанные в любом регионе России.
Можно ли в Системе получить квитанции на оплату услуг?
Нет, квитанции получить нельзя, зато можно получить информацию о задолженности по каждой услуге.
Источник
АИС Город начисления – это комплексное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации процесса начисления платежей и учета информации в муниципальных учреждениях и организациях. Эта программа позволяет значительно упростить работу с начислениями и контролировать все процессы, связанные с финансами и клиентами.
Работа в программе АИС Город начисления требует определенных навыков и знаний. Вам потребуется овладеть базовыми принципами работы с программой, чтобы справляться с ее возможностями и эффективно выполнять свои рабочие обязанности.
Важной особенностью работы в АИС Город начисления является необходимость разбираться не только в технических аспектах используемых инструментов, но и в законодательстве и правилах начисления платежей. Необходимо точно знать, какие данные и каким образом вводить в программу, чтобы получить корректные результаты.
Несомненным преимуществом работы в программе АИС Город начисления является возможность автоматизации большинства процессов. Вы сможете значительно сократить время, затрачиваемое на рутинные операции, и сконцентрироваться на выполнении более важных задач. Вместе с тем, программа защищает от ошибок и позволяет следить за точностью и надежностью результатов.
Содержание
- АИС Город Начисления: как устроена программа
- Работа в программе АИС Город Начисления
- Преимущества работы в программе АИС Город Начисления
АИС Город Начисления: как устроена программа
Программа АИС ГН обладает следующими основными функциями:
- Регистрация и обработка данных о потребленных ресурсах;
- Расчет суммы платежа на основе данных и соответствующих тарифов;
- Формирование и отправка счетов на оплату потребителям;
- Учет и контроль оплаты полученных счетов;
- Генерация отчетов о потреблении и оплате ресурсов для управленческого анализа;
- Ведение базы данных потребителей, тарифов и счетов.
АИС ГН имеет простой и понятный интерфейс, что делает его удобным в использовании для сотрудников организаций, занимающихся начислением коммунальных платежей. Программа позволяет проводить все необходимые операции по начислению и контролю платежей в автоматическом режиме, что существенно упрощает процесс работы и снижает вероятность ошибок.
Благодаря АИС Город Начисления организации могут значительно повысить эффективность своей деятельности, сократив время на обработку данных и улучшив качество предоставляемых услуг потребителям. Эта программа становится незаменимым инструментом для автоматизации работы в сфере начисления коммунальных платежей.
Работа в программе АИС Город Начисления
Программа АИС Город Начисления предоставляет оператору широкие возможности для управления информацией о потребителях услуг и осуществления начислительных процедур. Вся необходимая информация о клиентах, тарифах и услугах хранится в базе данных, доступ к которой осуществляется через интерфейс программы.
Для работы в программе необходимо пройти специальное обучение, где вы узнаете о функциональных возможностях АИС Город Начисления и научитесь пользоваться интерфейсом программы. Вам будут показаны основные операции, такие как создание нового клиента, изменение данных, формирование и отправка начислений, а также многое другое.
Операции в программе выполняются с использованием различных типов документов. Например, для создания нового клиента будет использоваться документ «Карточка потребителя», где заполняются все необходимые данные, такие как ФИО, адрес, контактные телефоны и прочее.
Важным аспектом работы в программе является правильное заполнение данных, так как от этого зависит корректность начисления платежей. При заполнении данных нужно быть внимательным и внимательно проверять все поля на точность и актуальность информации.
Кроме того, в программе АИС Город Начисления предусмотрены различные отчеты и аналитические инструменты, которые помогут вам контролировать процесс начисления и анализировать полученные данные. Это позволит вам быстро и эффективно реагировать на любые изменения в работе системы и принимать необходимые меры.
В целом, работа в программе АИС Город Начисления требует внимательности, точности и хорошего понимания принципов начисления коммунальных платежей. Знание основных операций и умение оперативно работать с программой позволит вам с легкостью выполнять свои задачи и обеспечивать надлежащий уровень обслуживания клиентов.
Преимущества работы в программе АИС Город Начисления
Работа в программе АИС Город Начисления предлагает множество преимуществ, которые позволяют существенно повысить эффективность работы с начислениями и упростить процессы учета и расчетов.
- Автоматизация процессов: программа АИС Город Начисления позволяет автоматизировать процессы начисления платежей, что существенно экономит время и ресурсы компании. Благодаря автоматическому расчету и формированию счетов, программу можно использовать для массовых начислений и быстрого формирования их отправки.
- Повышение точности расчетов: благодаря использованию программы АИС Город Начисления можно увеличить точность расчетов, исключив возможность человеческого фактора при составлении счетов и прочих документов. Это позволяет избежать ошибок и конфликтов, связанных с неправильным начислением.
- Удобство работы: программа АИС Город Начисления обладает интуитивно понятным и простым интерфейсом, что позволяет быстро освоить все необходимые функции и начать использовать программу без дополнительной подготовки. Удобство работы ускоряет процессы и упрощает работу пользователей.
- Систематизация данных: программа АИС Город Начисления позволяет систематизировать данные о начислениях и платежах, что упрощает их контроль и анализ. Благодаря программе можно легко отслеживать все начисления, оплаты и задолженности в удобном формате.
- Гибкость настроек: программа АИС Город Начисления позволяет настраивать различные параметры расчетов и формирования документов в соответствии с требованиями компании. Гибкие настройки позволяют использовать программу в разных сферах бизнеса и учитывать специфические особенности.
Результатом работы в программе АИС Город Начисления является повышение эффективности работ с начислениями, сокращение временных затрат и уменьшение риска возникновения ошибок. Благодаря использованию данной программы, компания может улучшить свои финансовые процессы и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
АИС Город
АИС Город — разработчик программного обеспечения для жилищно-коммунального хозяйства и смежных сфер
АИС Город запись закреплена
Сентябрь был отмечен для нас знаковым событием в родном регионе: 16 сентября состоялась встреча министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максута Шадаева и главы региона Алексея Русских с IT-сообществом Ульяновской области.
В рамках встречи было отмечено качество авторских продуктов компании АИС Город и перспективы их тиражирования как в муниципальных образованиях Ульяновской области, так и в других регионах.
Прежде всего речь идет о системах первичного сбора данных для проекта «Умный город» и структуры центра управления городом, а также о Приборном учете в контексте применения нашего программного продукта в учреждениях социальной сферы: школах, детских, садах больницах, стадионах и других объектах.
В рамках встречи наши коллеги продемонстрировали объемный функционал систем, отвечающий требованиям федеральных программ и дающий значительный экономический эффект при полноценном внедрении на объекте.
АИС Город запись закреплена
5-8 июля 2021 года наши коллеги представляют компанию АИС Город на Международной выставке INNOPROM 2021 в Екатеринбурге. На общей экспозиции от Ульяновской области был представлен проект Цифровой трансформации инженерных служб предприятия.
АИС Город запись закреплена
Наши коллеги и партнеры из университета выступили в качестве экспертов для участников команд традиционного Хакатона. Награждение победителей состоялось 25 мая.
Источник
Одна Система Для Автоматизации ЖКХ
Программные решения АИС Город позволяют создать единую систему, которая оптимизирует ЖКХ региона, повышает управляемость отраслью, способствует достижению прозрачности финансовых потоков и снижению временных и моральных затрат населения.
Благодаря сотрудничеству с управляющими и ресурсоснабжающими организациями, органами государственной власти и местного самоуправления программные продукты полностью отвечают требования законодательства РФ и созданы в соответствии с реальными потребностями всех задействованных сторон.
Паспортный Стол
Программа разработана для автоматизации паспортных столов организаций, эксплуатирующих многоквартирные жилые дома. Она реализует постановку и снятие регистрационного учета по месту постоянного проживания и пребывания, получение и замену паспорта, печать всех документов.
Объектовый Учет
Является информационно-аналитической системой, в который интегрируются данные из всех систем. Именно в «Объектовом учёте» формируются многие реестры: жилых домов; управляющих организаций (управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК); ресурсоснабжающих предприятий, домовых и индивидуальных приборов учёта.
Система Начислений
Центральный компонент комплекса программ, один из базовых элементов двухуровневой системы управления (муниципальное образование — регион) в сфере ЖКХ. Программа предназначена для автоматизации начислений, перерасчетов, льготных начислений, оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Отличается высокой степенью масштабируемости: автоматизирует деятельность от маленькой управляющей организации до региона.
Центр Льгот
Предназначен для автоматизации процессов расчета и учета сумм компенсаций льгот согласно действующим положениям законодательства о монетизации льгот (185-ФЗ), региональным нормативным актам. Программа позволяет автоматизировать работу учреждений социальной защиты населения, в рамках деятельности которых необходимо рассчитывать денежную компенсацию расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг по программе монетизации льгот.
Диспетчерская Служба
Информационная система предназначена для автоматизации деятельности единых муниципальных диспетчерских служб, муниципальных контактных центров ЖКХ, диспетчерских управляющих компаний, субподрядных организаций. Программа создана в архитектуре «клиент-сервер» с единым сервером. К серверу подключаются рабочие места операторов ЕДС, операторов контактных центров, специалистов управляющих компаний, субподрядных организаций, ресурсоснабжающих организаций.
Безопасность
Программа разработана для автоматизации паспортных столов организаций, эксплуатирующих многоквартирные жилые дома. Она реализует постановку и снятие регистрационного учета по месту постоянного проживания и пребывания, получение и замену паспорта, печать всех документов.
Источник
Ульяновск одним из первых в России создал Центр управления городом
Опубликовано 29 мая 2020
4 февраля 2020 года состоялась презентация проекта Приборный учет в учреждениях соцсферы на примере умного лицея Держава (г. Обнинск)
Опубликовано 04 февраля 2020
Проект Приборного учета в МБОУ Лицей «Держава» — один из реализованных кейсов проекта Для_самых_родных. В учебных помещениях лицея были установлены 60 датчиков температуры, благодаря которым постоянно ведётся мониторинг температуры и влажности на соответствие требованиям СанПиНа. Программно-аппаратный комплекс Приборный учет, работая в связке с современным оборудованием, дает возможность автоматически выдавать рекомендации для экономии потребляемых ресурсов. К системе также подключены приборы учёта коммунальных ресурсов для выявления протечек и некачественной поставки горячей воды и тепла со стороны РСО. Платформа Для_самых_родных создана для обеспечения удобной интеграции данных в образовательной, транспортной и медицинской сферах #aisgorod #аисгород #приборныйучет #для_самых_родных #дср #умныйгород #it #жкх #цифровыетехнологии
Эксперты компании АИС Город рассказали, каким должен быть «Умный город» в рамках XI Бизнес-форума «Деловой климат в России».
Опубликовано 12 декабря 2019
05.12.2019 в г. Ульяновске прошло мероприятие, посвященное «Умному городу», на котором сотрудники АИС Город рассказали, что на территории Ульяновской области уже полноценно функционирует программно-аналитический комплекс, выполняющий большую часть требований к стандарту «Умного города» от Министерства строительства. В основе комплекса находится интеграционная платформа «РИАС ЖКХ» (http://ulyanovsk-rias.aisgorod.ru/), которая выполняется функции «Цифрового двойника города». «РИАС ЖКХ» состоит из модулей работы с органами власти, управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями, жилищной инспекцией, капитальным ремонтом, биллинговыми системами, системами диспетчеризации и аварийными службами. Также есть рабочие места депутатов и старших по домам. Есть раздел с раскрытием информации для населения. Неотъемлемой частью «Умного города» является система диспетчеризации, мониторинга потребления и энергоэффективности «Приборный учет» (https://ulyanovsk-meters.aisgorod.ru/). Эта система позволяет осуществлять диспетчеризацию всех моделей приборов, установленных на территории Ульяновской области, начиная от сложных тепловычислителей на котельных и заканчивая датчиками измерения качества окружающей среды. Также есть возможность удаленного управления приборами погодного регулирования. Система может работать с любыми видами ресурсов и осуществлять диспетчеризацию по любому каналу связи: wi-fi, ethernet, GSM, LoraWAN, NB-IOT. «Приборный учет» обладает широким набором инструментов для анализа энергоэффективности как отдельно взятого дома, так и всего региона в целом. Система позволяет осуществлять контроль над пуском теплоснабжения в отопительный период, контроль соблюдения температурного графика, выявлять протечки на объектах, оценивать качество теплоснабжения и прогнозировать аварийные ситуации еще до того, как они произойдут. Репортаж ГТРК Волга с мероприятия 
#aisgorod #аисгород #приборныйучет #умныйгород #it #жкх #цифровыетехнологии
Приборный учет включен в официальный реестр Минкомсвязи
Опубликовано 11 октября 2019
Система автоматизированная измерительная информационно-расчетная коммерческого учета энергоресурсов «АИС Город. Приборный учет» включена 8 октября 2019 года в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минкомсвязи Росии в разделе Информационные системы для решения специфических отраслевых задач.
Поздравляем авторов ПО и всех причастных с этим долгожданным событием!
АИС Город примет участие во всероссийском хакатоне «Цифровой прорыв» в качестве консультанта команд от Ульяновской области
Опубликовано 25 сентября 2019
Совещание участников самого масштабного хакатона страны с губернатором Сергеем Морозовым состоялось 24 сентября. Участники встречи обсудили готовность команд региона к финалу конкурса, который пройдёт в Казани с 27 по 29 сентября. В нем примут участие финалисты региональных конкурсов «Цифрового прорыва». Главная цель проекта – найти новые кадры для цифровой экономики.
По итогам 36-часовой работы команд на региональном этапе конкурса, прошедшего в июне этого года, сформированы решения задач по двум трекам. Один из них — «ЖКХ и городская среда», в рамках которого АИС Город выступит как эксперт и окажет консультационную помощь участникам от региона. Ульяновская область будет представлена пятью командами.
Цифровой прорыв — новый конкурс одного из флагманских проектов платформы «Россия – страна возможностей», учрежденного Президентом России Владимиром Путиным. Лучшие участники региональных конкурсов попадут на финал конкурса в Казани. Победители получат денежные призы и гранты, а также возможность реализовать свои проекты.
Источник
Подробности: Система начислений
Система Начислений — центральный компонент комплекса программ, один из базовых элементов двухуровневой системы управления (муниципальное образование — регион) в сфере ЖКХ. Программа предназначена для автоматизации начислений, перерасчетов, льготных начислений, оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Отличается высокой степенью масштабируемости: автоматизирует деятельность от маленькой управляющей организации до региона. Программа взаимодействует с внешними системами:
— Процессинговыми системами, в том числе с системой «Город»;
— Автоматизированной информационной системой «Паспортный стол»:
— Платежными системами;
— Системой АИС Город: Объектовый учет;
— Автоматизированной информационной системой «Единый социальный регистр населения».
«Система Начислений» обеспечивает (цели):
— Комплексную автоматизацию начислений, перерасчетов и оплаты за услуги ЖКХ;
— Управление процессом начислений, перерасчетов и оплаты за услуги ЖКХ;
— Агрегацию данных о начислениях и оплате по поставщикам, управляющим организациям;
— Расщепление данных о начислениях и оплате по составляющим услуги и агрегацию по поставщикам.
— поставщикам, управляющим организациям
— Контроль за движением собранных средств;
— Взаимодействие с информационными системами паспортных столов, органов социальной защиты населения.
Основные функции
— Ведение начислений за ЖКУ и другие виды услуг с учетом льгот;
— Управление договорами на услуги ЖКХ, тарифами;
— Прием и учет платежей от населения;
— Расщепление платежей в разрезе услуг поставщиков и составных услуг поставщиков для всех видов услуг;
— Ведение полных взаиморасчетов между РКЦ, населением, поставщиками услуг, управляющими компаниями и товариществами собственников жилья;
— Обеспечение всех участников системы возможностью оперативно получать информацию о состоянии взаиморасчетов и нормативно-справочную информацию;
— Предоставление всем участникам системы возможности оперативно вносить информацию об изменении нормативно-справочной информации в рамках их сферы ответственности;
— Ведение необходимой нормативно-справочной информации;
— Автоматизированные перерасчеты платежей за услуги ЖКХ при отсутствии услуг или снижении качества услуг по данным единой аварийной и диспетчерской службы;
— Выверка проживающих через паспортные столы или с помощью системы интеграции данных населении;
— Взаимодействие с АИС органов социальной защиты АИС отделов субсидий;
— Ведение доходной части объектового учета (лестничная площадка, подъезд, дом, группа домов, район города, населенный пункт) по поставщикам услуг, видам услуг;
— Взаимодействие с ГИС, АИС имущественного комплекса.
Преимущества:
— Открытый код алгоритма — дает возможность вносить изменения с учетом регионального законодательства.
— Возможность расщепления услуг до любого уровня.
— Простая и удобная система обновления клиентских приложений.
— Наличие системы контроля за действиями пользователей (системы аудита).
— Клиент-серверная архитектура: алгоритмы работы с данными выполняются на стороне сервера, что увеличивает эффективность и стабильность системы.
— Интеграция с «паспортным столом».
— Интеграция с платежными системами, сервисы on-line оплаты.
— Реализация системы АСКУПЭ (автоматизированной системы сбора ППУ).
— Предоставление информации абонентам через «Личный кабинет» по смс, веб, мобильные приложения на IOS и Android.
— Расчет и учет льгот и субсидий.
— Наличие расширенного функционала учета для должников.
— Предоставление АРМ поставщикам услуг с ограничением доступа к информации.
— Ведение полной истории данных позволяет провести перерасчет за любой прошедший период.
— Гибкая настройка коллективных и индивидуальных приборов учета.
— Гибкая система отчетов.
— Гибкие условия технической поддержки.
— Логика работы с отчетами реализована в базе данных, что позволяет создавать и править отчеты без обновления программы.
— Гибкая система формирования и обработки платежных документов
Особенности реализации функционала системы:
— Разделение понятий лицевого счета жилья и лицевого счета человека.
— Возможность проведения массовых операций в любом разрезе по любому периоду.
— Ведение тарифов любого уровня сложности.
— Ведение объектов, приборов учета, оборудования, приусадебного хозяйства.
— Установление связей между приборами учета и оборудованием, оборудованием и приусадебным хозяйством.
— Возможность подключения нескольких единиц оборудования на один прибор учета и наоборот.
— Подключение услуг к приборам учета, оборудованию и приусадебному хозяйству.
— Возможность заведения нескольких услуг на прибор учета, оборудование или приусадебное хозяйство.
— Возможность группировки услуг (создание виртуальной услуги)
Принципиальные особенности модели сервера начислений и построения системы:
— Объектно-ориентированная модель хранения и представления данных (существуют объекты, их свойства, методы и способы представления (проекции) в отличие от документо-ориентированной модели 1С.
— Существование связей между объектами типа один к одному, один ко многим, многие ко многим.
— Возможность выстраивания объектов в иерархическую структуру.
— Возможность существования одного и того же объекта в составе различных иерархических структур.
— Значение свойства объекта имеет обязательный параметр «дата».
— Значение свойства объекта во всех проекциях одинаково.
— Возможность заведения составных объектов.
— Безопасность данных, основанная на безопасности Мiсгоsoft Server SQL 2000.
— Журналирование всех изменений данных и отслеживание критичных действий для проверки их правомочности.
— Возможность реализации схемы распределения данных между несколькими серверами с поддержкой синхронизации между ними.
По выполняемым функциями выделены следующие рабочие места:
— Бухгалтер по работе с управляющими компаниями, поставщиками жилищно-коммунальных услуг;
— Бухгалтер по работе с населением;
— Кассовое рабочее место;
— Рабочее место экономиста (отчеты, выгрузка данных в электронном виде для поставщиков).
— Подсистема формирования печати платежных извещений (счетов за услуги);
— Кроме того, имеется подсистема взаимодействия с внешними информационными системами.
Особенности системы:
— Возможность on-line работы. Абонент при оплате в кассе называет показания приборов учета или расход, ему тут же рассчитываются начисления, в том числе льготные, формируется единая квитанция;
— Учет предоставляемых услуг по поставщикам услуг и управляющим компаниям;
— Возможность расщепления услуг, учет расщепления при перерасчетах при предоставлении некачественных услуг;
— Наличие пополняемого справочника причин перерасчетов, любые перерасчеты осуществляются только по документам, с фиксацией данных документов, что позволяет определить сумму перерасчетов по каждому документу;
— Возможность группировки услуг по каждому лицевому счету для печати квитанций.
Модули системы:
— АРМ «Администратор»
— АРМ «Бухгалтер»
— АРМ «Старший бухгалтер»
— АРМ «Печать извещений»
— АРМ «Отчеты»
— АРМ «Личный кабинет».
Программа использует промышленную СУБД MS Server SQL 2005 и старше, работает в ОС Windows XP и старше, написана на языке C# в среде Microsoft DOT.NET (АРМ «Личный кабинет» имеет web-интерфейс, создана в среде ASP.NET). С помощью Процессинговой системы создается распределенная сеть пунктов приема платежей, работающих в режиме on-line с центральным сервером системы, на котором хранится консолидированная информация обо всех платежах и задолженностях жителей города и области. Система автоматизирует процесс приема и обработки платежей за жилищно-коммунальные и другие услуги. Прием платежей ведется на основе двух- и трехсторонних агентских договоров (услуга начисления, расщепления ЖКУ):
1) в рамках двухсторонних договоров с управляющими организациями начисление и перечисление платежей осуществляется на р/сч. УК — вознаграждение за услуги РКЦ выплачивает УК.
2) в рамках трехсторонних договоров с управляющими организациями, поставщиками услуг и РСО расщепление платежей осуществляется на базе РКЦ, и перечисляются, минуя счет УК, поставщикам услуг и РСО, в этом случае вознаграждение за услуги РКЦ, выплачивает поставщик услуг и РСО. Управляющей компанией перечисление платежей осуществляется только по услуге «содержание и ремонт жилья», соответственно УК выплачивает вознаграждение за услуги РКЦ только по своей статье, что существенно экономит бюджет компании.
3) в рамках 103-ФЗ договоры на сбор и перечисление платежей с УК, поставщиками услуг, ресурсоснабжающими организациями.
Во всех случаях заключаются договоры присоединения к биллинговой системе, на базе которой принимаются все платежи.
Прямых договоров с потребителями (гражданами) не заключается. Сбор платежей осуществляют агенты, имеющие пункты приема платежей. Агентом может быть как имеющий кассы поставщик услуг, так и сторонние организации.
Личный кабинет
Личный кабинет дает вам возможность:
— не выходя из дома вносить показания приборов учета;
— отслеживать текущее состояние вашего лицевого счета;
— получать информацию об операциях и услугах своего лицевого счета;
— получать информацию о проживающих, временно-отсутствующих, а также информацию о льготах;
— распечатывать справки о начислениях и оплате, выписку о задолженности лицевого счета, извещение на оплату;
— просматривать историю начислений и платежей;
— оплачивать ЖКУ через интернет.
Для сервиса «Личный кабинет» доступны приложения для Android и IOS.
Источник
Цифровизация ЖКХ как стратегическое планирование его развития
— Общий тренд на цифровизацию затрагивает в большей или меньшей степени все отрасли экономики, так что сфера ЖКХ не исключение. Информационные технологии могут обеспечить высокую безопасность, слаженную работу всех городских служб, и, что важнее, ИТ-решения помогают сокращать издержки.
Имеет смысл говорить скорее не о востребованности информационных технологий в общем, а о цифровизации отрасли ЖКХ в рамках стратегического планирования ее развития. Именно цифровизация, то есть применение инновационных, ранее отсутствовавших технологий для повышения эффективности работы, качества принимаемых решений, в том числе для повышения эффективности ранее выполненной автоматизации, является трендом, определяющим устойчивое опережающее развитие отрасли ЖКХ.
Можно выделить несколько ключевых задач цифровизации отрасли ЖКХ. Это, во-первых, повышение эффективности процессов управления — снижение потерь, снижение косвенных и накладных расходов в тарифах и прочее. Во-вторых, снижение объема дебиторской задолженности в отрасли и возникающей в результате нее дополнительной финансовой нагрузки на бизнес. В-третьих, обеспечение прозрачности отрасли для общественного контроля и регулирования. В-четвертых, повышение качества оказываемых жилищно-коммунальных услуг за счет создания элементов рыночной конкуренции в отрасли и, как следствие, снижение тарифов. Кроме того, это создание условий для привлечения частных инвестиций в развитие отрасли и, наконец, формирование базы полных, достоверных и актуальных данных в сфере ЖКХ — о состоянии жилищного фонда, об объемах и качестве оказываемых услуг и потреблении энергоресурсов, о потребителях ЖКУ.
— Какие проекты в этом секторе сегодня наиболее интересны и перспективны?
— К настоящему моменту реализовано множество интересных региональных и муниципальных решений в области повышения качества и эффективности деятельности организаций в сфере ЖКХ. Также в суботраслевых сегментах создано много примеров цифровых пользовательских сервисов со стороны управляющих компаний, расчетных центров, не говоря уже про ресурсоснабжающие организации, многие из которых являются крупными игроками рынка, активно развивающими собственные ИТ-платформы и сервисы: мобильные кабинеты, программные роботы для клиентских коммуникаций и прочее. В то же время ключевыми вызовами, стоящими в настоящее время в этой области, по-прежнему остаются низкое качество и разобщенность данных в сфере ЖКХ, отсутствие общей онтологии описания данных и модели данных, включая определение эталонных источников. Удручает и лоскутно-фрагментарный характер автоматизации отрасли. Даже успешно реализованные региональные и муниципальные решения имеют в настоящее время низкий потенциал тиражирования, а создававшаяся в качестве цементирующей отраслевой государственной информационной системы ГИС ЖКХ не в состоянии решить задачу автоматизации и централизации информационных потоков ввиду неустранимых «врожденных» проблем.
— Как цифровые технологии позволят повысить качество и эффективность работы предприятий и организаций отрасли ЖКХ?
— Если рассуждать глобально, то на основе открытых цифровых платформ можно построить комплексную архитектуру цифровой экосистемы ЖКХ. Конкретные прикладные технологии применяются для автоматизации разных функций: прогнозирования и моделирования, учета потребленных ресурсов, начисления за услуги и приема платежей, управления документами и тому подобного. В целом в сфере ЖКХ применим достаточно широкий технологический стек. Например, умные ПУ — приборы учета и датчики, подключенные посредством каналов передачи информации к системам мониторинга, могут автоматически снимать показания и передавать их в информационные системы, в которых на основе полученных данных происходит начисление платы за коммунальные услуги.
Роботизация процессов позволяет автоматизировать рутинный процесс приема платежей с помощью цифровых программных роботов — через мобильное приложение или онлайн-кассу.
Технологии искусственного интеллекта внедряются для повышения эффективности мониторинга и управления объектами инфраструктуры. ИИ позволит перейти на модель гибкой подачи коммунальных ресурсов — автоматизировать управление мощностью их подачи в зависимости от различных переменных факторов, с учетом пользовательских сценариев.
Еще одна технология — создание «цифровых двойников» объектов коммунальной инфраструктуры, «обученных» на исторических данных и соединенных с умными датчиками, установленными на самих объектах. Новая цифровая реальность позволит незамедлительно выявлять аварии и предаварийные ситуации, определять, какие объекты инфраструктуры требуют ремонта. Это облегчает учет и прогнозирование ремонта и замены участков сетей теплоснабжения, планирование инвестиционных и производственных программ.
В дальнейшем мы можем ожидать создание так называемой цифровой диспетчерской, интегрированной с системами аварийно-диспетчерских служб, службами ГО и ЧС, — произойдет частичная автоматизация коммуникации с населением.
— Существуют ли уже отечественные цифровые платформы управления, которые объединяют информационные потоки от различных городских инфраструктур?
— Наиболее масштабный проект, который призван был стать отраслевой интегрирующей цифровой платформой, — это, конечно, Государственная информационная система ЖКХ. Однако в силу наличия в системе очевидных функциональных недоработок и технологических просчетов ГИС ЖКХ так и не стала полноценной, интегрирующей отрасль площадкой.
На региональном и муниципальном уровнях существует множество успешно внедренных комплексных платформенных решений в области ЖКХ, реализующих требования стандарта «Умный город», включающих паспортизацию и контроль жизненного цикла объектов жилого фонда, учет потребления ресурсов и контроль состояния объектов инфраструктуры, автоматизацию и контроль деятельности управляющих компаний по управлению жилым фондом, централизацию диспетчерской функции, автоматизацию управления капитальным ремонтом, централизацию функций начисления платежей и работы с потребителями и прочее.
— Застройщики, управляющие компании, ТСЖ заинтересованы в цифровизации сферы ЖКХ?
— Каждому из стейкхолдеров цифровизация ЖКХ будет по-своему выгодна. Основная задача участников экосистемы ЖКХ — обеспечение безопасного и комфортного проживания, поэтому внедрение современных технологий, способствующих формированию удобной среды, на руку всем.
Государственная власть заинтересована в росте эффективности за счет внедрения цифровых технологий: повышение прозрачности и достоверности данных в отрасли ЖКХ, возможность получения систематизированных по различным признакам данных облегчат принятие управленческих решений на всех уровнях.
Для ТСЖ цифровизация ЖКХ — облегчение ведения управленческой отчетности и уменьшение количества обязательной отчетности за счет автоматизации ряда процессов. Кроме того, цифровые технологии — появление электронной формы обращений, онлайн-голосований — упрощают взаимодействие граждан и ТСЖ, увеличивают степень участия жильцов в вопросах улучшения качества ЖКУ.
Для управляющих компаний использование цифровых технологий — конкурентное преимущество. Сейчас имеет место тенденция к консолидации рынка управления многоквартирными домами. Мелкие и консервативные УК уходят с рынка, все большую долю занимают крупные, которые работают в нескольких регионах под единым брендом. Они не только занимаются агрегацией и транзакционным обслуживанием коммунальных платежей, а готовы предложить широкий спектр дополнительных услуг для жителей. За счет масштабирования управленческих и технологических решений цифровые УК повышают эффективность операционной деятельности и рентабельность, оптимизируют процессы.
— Что дает внедрение информационных технологий в ЖКХ непосредственно жителям муниципальных образований?
— Благодаря внедрению современных информационных технологий рынок ЖКХ постепенно становится более прозрачным, понятным населению. Большая прозрачность, в свою очередь, способствует росту доверия к государству за счет удобных интерфейсов взаимодействия. Цифровые платформы позволяют вовлекать граждан в процедуры оценки и управления. Цифровизация сферы ЖКХ — это в перспективе, например, внедрение возможности проводить общие собрания собственников помещений в многоквартирных домах не очно, а посредством электронного голосования.
Это очевидно на банальном примере умных счетчиков. Система их работы проста и большинству известна: умные счетчики сами снимают показания и автоматически передают их в информационные
системы для формирования начислений. При этом при стопроцентном оборудовании многоквартирного дома приборами учета и обеспечении синхронизированного снятия показаний всех приборов учета сразу кратно снижается плата за пресловутый ОДН. Расчет платы за коммунальные услуги на основе фактических — не среднемесячных или нормативных — данных
гарантирует жителю, что он оплачивает только свое потребление.
Таким образом, умные счетчики дают жителям, во-первых, уверенность в правильности начислений за ЖКУ и, во-вторых, снимают с них необходимость ежемесячно передавать показания. Фактически при такой системе сводится к минимуму человеческий фактор. А четкое понимание своего потребления влечет за собой и возникновение у жителей стимула к энергосбережению — это, кстати, также весьма больная тема для ЖКХ.
По оценкам аналитического агентства, устройства IoT позволят потребителям в России сэкономить до четырех процентов от средней заработной платы в месяц. Этот эффект будет достигнут за счет контроля за потреблением коммунальных услуг, сокращения времени и затрат на уборку помещения, предотвращения крупных потерь, связанных с протечками, авариями и прочим.
— Насколько трудно внедряются новые технологии в ЖКХ и почему это происходит?
Еще более актуален для отрасли вопрос финансирования: отсутствуют механизмы привлечения инвестиций в область цифровизации ЖКХ, в том числе со стороны субъектов рынка.
Разобщенность региональных практик реализации проектов ведет к дублированию затрат по регионам, к отсутствию механизмов агрегации информации, к ситуации, когда даже в рамках одного региона развитие сервисов может быть очень сильно дифференцировано. Существующие цифровые сервисы, в том числе и внедряемые в рамках концепции «Умный город», связаны устаревшими регламентами и не имеют инструментов интеграции.
Если не заниматься решением существующих проблем, то эффективное управление набором разрозненных систем будет невозможно, а интеграция и агрегация информации из них станут чрезвычайно дорогой задачей. Необходимо систематизировать процессы жизненного цикла разработки информационных систем в области ЖКХ, создавать инструменты агрегации информации, координировать проекты вокруг единого правового поля.
Источник